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如題，我們家在今年第一次訂虎航要到沖繩旅遊，但7/10的班機因颱風取消
當時虎航給我們兩個選擇，改期跟退票，可是虎航的客服一直打不進去只好放棄，填表單
退票改訂華航
今天收到簡訊，退的價錢竟然只有原本付的錢一半不到，就很緊張的打給客服
客服給我們的回答是：你們當初表單上有退單程跟來回你們指勾單程，所以現在最多只能
退機場稅4人200元左右
我跟我媽當初填表單真的是很趕沒錯，但我們兩個都只記得表單上只有要我們填姓名，然
後勾航班，再填電話號碼，完全不記得有要勾來回的選項
但表單失效了我們想回去查也沒辦法
所以想請問版上的大家有沒有印象
本來已經多花1萬多訂華航
結果虎航的1萬5也沒退回來
加一加4個人6萬塊
我媽已經快瘋了(〒︿〒)
跪求各位大大幫解答了！！！
作者:
miyu39 (迷有)
2018-07-25 15:18:00虎航不意外，之前也發生類似情形，還好我有保留截圖，才退款
作者:
EthanWen (Ethan)
2018-07-25 16:11:00被虎航陰了...
作者:
chister ( )
2018-07-25 16:28:00慘
作者:
Vett (Vett)
2018-07-25 16:33:00找消基會更沒用 先請虎航調紀錄吧對原po有利的是同一訂單編號 本意是取消航班 實際上也執行了而且表單設計如果是只有航班編號 而不是日期+航班非全屬消費者的問題吧~~~
作者: flyingkenh (小凱~) 2018-07-25 16:57:00
應該找消基會協調
印象中如果來回同一張單去程取消，是有退去程，或去回程都退的選項，然後你應該沒退回程，所以可能認賠了...打不進客服就是一直打.... 上次我好像打了快兩小時
因為你們只取消了去程？回程是其他天所以要另外取消？
作者:
qadc (念)
2018-07-25 17:51:00幸好有花百來元保險
作者:
ebeta (回台後時間不夠用)
2018-07-25 18:07:00這只能找消基會了吧？虎航可不是吃素的
應該沒勾到，再談看看或詢問消基會，然後給其他日後有要搭虎航的民眾做參考^^"也許虎航就會退款了
作者: emiamy 2018-07-25 20:03:00
退費表單中有一欄是--另退"同記錄中"未受影響回程資費如果整筆訂單連未受影響的都要退，在申請退費時要一併勾選
作者:
density (Cleo Zeng)
2018-07-25 20:12:00我印象中最下面的選項就是去回程都退款我有打進客服，表明只要搭回程，客服有提醒我別勾錯
作者:
ishiki (人生勝利組?)
2018-07-25 20:26:00找消保官才對啦 找消基會又沒屁用
作者: cmaggie 2018-07-25 21:10:00
2015年虎航客服打了上百通之後就決定再也不買虎航了！
作者:
poemgod (雨晴)
2018-07-25 21:31:00沖繩虎航要1萬4?
作者:
maikxz (超級痛痛人)
2018-07-26 00:37:00雖然各家系統不同，但我當初退香草時，同張單也是各自獨立航班勾選
作者:
wangdou (Peas)
2018-07-26 04:59:00我也是颱風受影響乘客，退票表單班機選項最下面是同訂單回程，你沒有勾到當然就不能退，只能認賠當學費了
作者:
logoaj (aj)
2018-07-26 05:20:00不能退那不能改期嗎？
作者:
Kentai6 (瑞凡 我回不去了)
2018-07-26 07:30:00既然這麼多人遇到問題，系統設計沒有提醒也有瑕疵。參考一下麥當勞熱咖啡燙傷吧，大公司有能力修正都不想花錢做，還是會吃到苦頭，雖然你不是在米國。華人都被教導遇到事情就要低調，這樣不是好事請，最後吃虧也都是消費者承擔
作者: auxin (新一代的開山怪@@) 2018-07-26 09:09:00
沒看過表單 不過我覺得以廉航來說 這種情形應該不會退廉航的去回程本來就視作分開獨立的