[心得] 樂桃刷卡失敗但卻有訂單號碼

作者: ritainakano (ガルパンおじさん)   2018-08-08 14:55:51
剛剛發生的事,爬文也找不到類似紀錄所以姑且紀錄一下事情經過
剛剛要刷今晚飛大阪的機票
沒想到用同一張卡(台新VISA)刷了兩次,都顯示交易失敗
於是便請朋友用她的另一張卡(一銀VISA)幫我刷看看,結果一樣顯示交易失敗
我甚至用手機網站去訂了也顯示失敗
當下第一個反應是致電台新客服確認,發現並沒有任何請款紀錄
這時懸疑點就來了,我登入我的樂桃帳戶
發現裡面怎麼有一筆8/8晚上 TPE-KIX的預約號碼
裡面點開來什麼都沒有(無法變更或取消)
也沒有收到任何通知信件
第一個行動:打爆樂桃日本客服(國際電話)
+81-3-6731-9247
大概也因為颱風影響,安心安定打不進去
連等都不給等直接掛掉
第二個行動:請日本友人打國內的電話
0570001292
安心安定打不進去,結果同上
第三個行動:聯絡網路CHAT客服
等了11個人就聯繫到真人客服(順帶一提我是以日文聯絡日本客服)
給它個人基本資料以及預約號碼後請他查詢
約莫等候15分後
日文客服聯絡我的結果是
「你的訂單處於交易未成功的狀態」
並給了我台灣樂桃客服 02-2656-3202
要我打這邊去聯絡,處理信用卡交易失敗的問題
台灣客服…理所當然忙線沒人接XD
處理到這邊,我再度請朋友最後一次幫我刷看看
沒想到這次她改用兆豐JCB就過了…就過了…就過了…
我順利收到訂購成功的信,以及可以正常查詢預約訂單的預約單號
於是我再度跟剛才網路客服聯繫,
他這次跟我確認了我的手機號碼後,直接打國際電話致電給我
他原本是想詢問我的信用卡資訊,透過他那方去解決刷卡不成功的問題
但由於我已經得到另外一個預約成功的訂單編號
就跟他告知已換卡訂購成功
並確認原本刷卡失敗的機票不會再度和我請款後
我就放心的結束了和他的對話
然後再次撥給台新問有沒有被扣款,確認沒有
朋友的一銀VISA也沒被扣款
而朋友的兆豐JCB成功刷過
這才放下心中一顆石頭XD
總之,網路客服比起打不知道幾百年才會通的電話更實際,希望這篇留下來可以給其他人
一點幫助
作者: ritainakano (ガルパンおじさん)   2018-08-08 14:57:00
剛剛才發現有類似文章了(汗 #1RI5lz-t
作者: Vett (Vett)   2018-08-08 15:21:00
新系統真的不穩
作者: oxhill (Yuxing)   2018-08-08 15:27:00
推,電話也太難打
作者: lindafju (雅)   2018-08-08 15:34:00
上次也有過這樣,打超久進中文客服後,得到的也是付款不成功,所以如果不給客服其他卡片刷的話,這筆訂單之後就會失效然後中文客服有說,基本上刷卡付款失敗的話,那張卡在樂桃後台就會被鎖,就算重新再下單一次也不會刷過,基本上就是要直接換張卡再試
作者: ritainakano (ガルパンおじさん)   2018-08-08 15:40:00
什麼 那我以後買樂桃還可以用那張卡刷嗎XDDD
作者: conan805 (^皿^)   2018-08-08 15:46:00
還真像以前PSN日帳可以玩JCB的感覺XD
作者: sakiki (喵嗚喵嗚)   2018-08-08 16:15:00
這系統真的很OOXX..莫名其妙刷不過 然後就被鎖卡了
作者: juju6326 (教主)   2018-08-08 17:25:00
付款不成功,過幾天就會取消
作者: tinystudio (過期的緣份...)   2018-08-08 18:35:00
訂單號碼在付款前就會有,這沒甚麼
作者: diana0714 (張小乖)   2018-08-08 20:27:00
前幾天剛遇到同樣問題打進客服,客服人員表示網路訂票系統更新後用master card或jcb才會成功,它能幫我該次訂票代碼先留著,後來找到卡打電話進去她直接幫我刷卡,後來用上面兩種卡別再上網路購票真的才成功了
作者: whitezebra (白斑馬)   2018-08-08 22:21:00
.....難怪昨天一直試兩張visa都失敗 第三張換成JCB才OK
作者: sakiki (喵嗚喵嗚)   2018-08-08 22:33:00
可是我是四點訂票成功 接下來就失敗 MASTER卡 真是無言接下來試很多次都不行 真是誇張
作者: iamciami (蝦)   2018-08-08 23:34:00
我上個月也遇到,打電話給客服,訂單保留,直接換卡刷就好了電話很難打,要很有耐心一直撥號
作者: klavier0326 (klavier)   2018-08-09 00:46:00
作者: r1426000000 (Di)   2018-08-09 08:10:00
我訂票訂到森氣氣還是沒辦法成功,我的visa有非過卡跟國外交易
作者: Jimpen (Jimpen)   2018-08-09 13:41:00
昨天在樂桃買四張機票,中信刷完兩張票就再也刷不過了,接著用郵局刷完一張票後又刷不過,最後一張是用華南刷過的==中信跟郵局是visa,華南是jcb

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