【台灣虎航因應燕子颱風之作業辦法；Tigerair Taiwan’s Handling Procedure for Ty
phoon Jebi】
因應日本大阪關西機場遭受燕子強烈颱風侵襲，暫時無法提供服務，台灣虎航將配合提供
因燕子颱風影響之行程更改原則，凡已購買台灣虎航2018年9月4日至2018年9月17日(含)
期間往返桃園-大阪關西(航班編號IT210、IT211、IT212、IT213)及高雄-大阪關西(航班
編號IT284、IT285)的旅客，可適用以下任一方案：
方案一，更改搭乘日期及航點：可更改航班至日本任一航點，且為2018年9月30日(含)前
之尚可訂位航班，可免付更改手續費一次及免支付機票價差。
旅客若選擇方案一，必須於原訂搭乘航班出發時間至少六小時前完成航班更改，逾期恕無
法做任何更動，並請主動聯絡台灣虎航客服中心(+8862-5599-2555)。為配合本作業辦法
，台灣虎航客服中心2018年9月5日至2018年9月7日將延長營業時間至晚間22:00。非透過
台灣虎航官網購票者，請逕洽原開票旅行社或開票平台協助辦理。
方案二，退費。旅客可選擇將本次退款保留在台灣虎航的信用帳戶中(存入原訂位代號PNR
中)，保留的全數金額可於六個月內重新購買機票並完成搭乘；或選擇退款至原購票使用
之信用卡中。選擇方案二的旅客，請於2018年9月16日下午18:00前完成線上申請(https:/
/goo.gl/forms/q2gprTmNgrBjPrWJ3)，不須透過台灣虎航客服中心。
Due to the strong typhoon Jebi hit Kansai Airport, Osaka, Japan, passengers wh
o are going to travel with Tigerair Taiwan flights (flight number including IT
210, IT211, IT212, IT213, IT284, and IT285) between 4 September 2018 and 17 Se
ptember 2018 from Taoyuan or Kaohsiung to Osaka could select one of the altern
ative options as below.
Option 1: Changing her/his travel period and destination. Passengers are able
to change their flight destination to one of Tigerair Taiwan’s destination in
Japan and travel before 30 September 2018. As long as there are available sea
t for the selected flight and before their initial departure date, changes can
be done without additional service charge and airfare difference won’t be ap
plied once.
Please note that all changes need to be done before his/her initial departure
for at least 6 hours, if s/he would like to select option 1. Tigerair Taiwan’
s call centre (+8862-5599-2555) will operate between 09:00 and 22:00 from 5 Se
ptember 2018 to 7 September 2018. If her/his booking was made through travel a
gency or other platform but not Tigerair Taiwan’s official website, please co
ntact her/his original channel for further assistance.
Option 2: Refund. Passengers are able to opt for the refunded sum to be secure
d in the credit account of Tigerair Taiwan (credited into original reservation
code: PNR). The total amount is able to be reused to purchase other air ticke
t within 6 months. Passengers are also able to choose refund full amount to he
r/his credit card account, which s/he used to complete the booking. For option
2, passengers could apply directly online (https://goo.gl/forms/q2gprTmNgrBjP
rWJ3) by her/his own before 18:00 (GMT+8) of 16 September 2018, no need to con
tact Tigerair Taiwan’s call centre.
來源:台灣虎航臉書粉絲專頁
https://www.facebook.com/251538521716188/posts/926296520907048/
9/4~17都可以退哦~~

看來虎航拿到的消息是機場到17之前很有可能沒辦法恢復正常起降

不過電話打不進去倒也是真的w

應該是可以正常起降，但橋壞掉，飛進去也沒用，所以才取消航班

先推一個,雖然電話很難打

文字客服不能改票喔 剛試過了 = =

囧 9/15去9/19回 很尷尬QQ

不知道6號後大阪回桃園的班機取消與否公告什麼時候出來...剛看網頁都還顯示準點

15去18回也很尷尬QQ

15號去+1 想說可能可以恢復 但又不太想賭

單程在日期範圍內的就考慮換機場入關西？

只能等關空官方消息出來 不然真的封鎖一個月回程也要更改就是了

有人知道樂桃明天飛大阪的是怎樣嗎...

樓上明天全停喔

哇 17號...

如果退費了或更改航班(原訂六小後)是不是就不能用富邦不便險了？

是

禮拜五要飛......怎麼辦才好

打不進去

看明天其他業者會不會有另一步宣布 大概就能推測恢復時間

如果選一些貴桑桑的航點就賺到了

比如小松

不好意思請問方案一的意思是能從日本其他地方飛回台灣嘛

任一航點，就是啊

瞭解感謝

想請問9/6-9/12來回皆虎航建議直接改航點還是等航班取消（使用不便險），但不便險只能賠單趟…怕回程到時還是不行進出關西機場，謝謝大家……

樓上這麼近改航點吧

關西不能飛，樂桃有可能改飛神戶或伊丹嗎orz..

這意思是確定17號前都不能起降了嗎？9/16飛去，20號回的要改嗎

很佛了

很佛是很佛 問題是電話很難打...

這算有誠意了 給推 那種只退費的真的就會很幹

很妥善的處理方式了

有可能會都沒位置只能退費嗎？（我只是猜想）

請問這樣國泰還能理賠機票賠償嗎？

想請問改航班國泰不便險是否理賠＋1

改航班為什麼要理賠？

保險問題應該看保險條款或是問保險客服吧

理賠先去看條文.....投保不是都有條文嗎？國泰條文，國內在6小時前通知的航班取消不賠查資料沒那麼難，問谷歌就有答案了，到底為什麼不查

懶啊!伸手比較快

電話打不進去 但虎航其他點的票一直減少中

很有誠意了 長榮到現在還在裝死

請問如果三個人一起網路上電影的機票可以做不同的處理嗎？例如說搭不同航班回去 還是要一併處理 人在國外不方便打客服...

同一張單要改要退都要一樣，在國外不方便打電話，準備護照資料請台灣的親朋好友打。

長榮也有https://www.evaair.com/zh-tw/about-eva-air/news/travel-news/2018-09-03-typhoon-jebi.htmlhttps://goo.gl/5nXmsd

9/17出發...真不知道要不要改

下次絕對搭虎航 這次廉航危機處理最好

平常一堆人靠邀虎航不是廉航XD

14號飛....也不知道要不要改

請問有人有填單嗎？選項2無限鬼打牆...明明有填了結果一直出現說要修改...怎麼送都送不出去...https://i.imgur.com/2Xx5Inr.jpghttps://i.imgur.com/HkZrpLB.jpg

高雄到大阪換台北到岡山不知道行不行TT

我9/27-10/3不知道有沒有影響

20號飛的不知道有沒有問題

客服全部忙線中

8:59按播出 9:00馬上打進去接通 9:06改票完成

抱歉國際電話已經打了一個小時 明天的飛機想問除了致電客服有其他方法更換航班嗎（今天加昨晚半小時）

滿佛的

一直打不通……

改完。

客服好難打啊

我們請台灣五位親友奪命連環扣，大了約2小時終於改好了