[問題] agoda客服信箱 maplejm PTT批踢踢實業坊

作者: maplejm (四處悠遊 ) 2018-09-06 19:02:23

原本預定9/17-22前往京都大阪
沒想到現在被燕子重創，本來在agoda上面有預定好飯店，顯示取消的話，不能退費，但
是我又不是因為自己的緣故取消，實在是不知道能不能去啊～
想要寫信向客服詢問，因為電話打不進去，是否有版友能夠提供他們的客服信箱
無敵感謝！

作者: smallge (一直在旅行) 2018-09-06 19:04:00

應該去旅館版詢問

作者: auxin (新一代的開山怪@@) 2018-09-06 19:05:00

班機還沒確定取消吧??

作者: syensyens (小韋) 2018-09-06 19:07:00

班機取消了？？

作者: smallge (一直在旅行) 2018-09-06 19:12:00

而且是機場聯外道路不通京都還是能去玩的建議會擔心要嘛取消飯店要嘛機票自費改起降地

作者: auxin (新一代的開山怪@@) 2018-09-06 19:14:00

在班機還沒確定取消前 agoda或旅館可能沒必要退費給你

作者: Alano (わかなＸなな) 2018-09-06 19:23:00

笑了，網站上就找的到的也要問

作者: ming3318 (ヾ(*′∀‵*)ﾉ) 2018-09-06 19:23:00

網站上有信箱呀，才剛收到他們回信～

作者: percychuang (Oo水餃oO) 2018-09-06 19:24:00

今天幫朋友打電話問，本來是預定十五號開始四天的大阪飯店，客服表示若是機場持續關閉，飛機無法起降100%退刷，但如果機場恢復起降，因個人及安全考量因素，仍願意幫忙爭取退款，但是請提早幾天告知。依日本人的做事態度，提早講，說明原因，我覺得是可以退款的。今天早上九點半等了三十分鐘左右才入線。給你參考

作者: azraelmie (羊咩) 2018-09-06 20:09:00

https://i.imgur.com/kq2YfN2.jpg我是20～23在神戶，看來要等班機取消才能跟agoda爭取退款了……

作者: smallge (一直在旅行) 2018-09-06 20:25:00

就算班機取消旅館也不一定需要退款不是所有國家都有同理心還是能從其他地方來住

作者: yyhhtt1989 (真實?不真實?) 2018-09-06 20:26:00

我是16-21 agoda也是說需要飛機官方文件才確定可以刷退但虎航的文件目前說明是可取消或更換航程，擔心的是這樣的文件可能不給退

作者: anglea96 (拍賣拍賣…^^) 2018-09-06 21:53:00

如果用手機的話，我是用電腦版的網頁，登進自己帳號後，聯絡我們->選擇問的問題類別->訂單編號（若你的訂單不在列表就選未列出的訂單）->右下角會有一小行的藍色字「顯示更多服務選項」->才會出現寫郵件，這時按照表格填寫，就會發到agoda信箱客服了

作者: kpkp3000 (kpkp456) 2018-09-07 03:07:00

作者: santalu (Y) 2018-09-07 11:42:00

我9/11的已經取消並刷退成功了

作者: LHsY0115 (linsy897712) 2018-09-07 12:27:00

主要還是要看飯店方的規定給不給退，這次也是從agoda訂9/5-10，9/4知道停飛馬上寫信到agoda客服跟飯店，還好A有誠意說依規定扣第一晚，其餘退款，第一晚的扣款給三個月內等值的a金卡。飯店回的信鬼打牆又是另一個故事了……

繼續閱讀