作者:
LeftistV (RiprScaR)
2018-09-10 18:55:23各位大大好，
小弟在日旅上得到許多寶貴的資訊和經驗，
這次終於有機會來盡棉薄之力。
上次首PO京阪行程諮詢，
再次謝謝大家的誠心建議。
雖然這次很可惜，遇到了燕子颱風，
所以行程完全泡湯；
但申請退費的經驗，
應該可以給其他京阪旅遊者一點點幫助：
1.嵐山小火車、京阪一日券
如果在臺灣先買，應該都是平台代購；
我是使用KKDay，
兩種票券都是直接寫信至客服信箱[email protected]，
(1)信件主旨標註訂單編號、
(2)附上航空公司提供正式的班機取消證明
(直接打去航空公司客服申請就好，請他寄到信箱)
(3)證明所有乘客的電子機票
如果是因為天災造成的航班取消，應該都能退費成功。
2.大阪環球影城(包含快速通關)(自行在官網購票者)
重點來了，因為最貴的就是這個XD
大家對於能不能退，要不要去現場也是眾說紛紜。
我查遍了所有方法，結論就是：打電話！打電話！馬上打電話！
直接撥給環球的IP電話，服務時間是0900-1700
國際電話的民眾，請撥打81-6-6465-4005
在日本境內的請打06-6465-4005
你處於漫遊情況下，撥號前手機會跳出通知，
問你要打+886(台灣)還是06(日本)，
就看你所處的地方而定了。
然後第二個重點是，
你當然可以劈頭就用英文問他說，
他有沒有講中文的服務人員，他就會幫你轉接；
但我的經驗是，你打電話時有可能剛好沒有中文客服，
或是接給中文客服，但他其實中文很爛......
變成他會一直叫你講慢點，然後非常容易聽錯你的資訊，
我一直鬼打牆，花了16分鐘他才搞懂我的名字跟訂單編號......
所以強烈建議，直接找英文客服人員，
你需要會的單字真的不多，所以鼓起勇氣吧(何況他們客服都非常溫柔有耐心)！
需要提供的資訊：
1.註冊USJ的名字(我是直接用中文的羅馬拼音，跟護照一樣)
2.訂單的編號
3.取消的班機時間、班機編號
一樣如果是颱風取消，應該可以輕鬆全額退費，
門票跟快速通關都是。
大概心得如上，希望對大家有幫助；
也祝大家都有安全愉快的旅遊體驗！
作者: doomsday449 2018-09-10 19:13:00
我也是這次取消日本行...我是在kkday上訂購環球影城票卷跟快速通關，這裡要推一下kkday線上客服，詢問很快就回覆，退票速度也快，另外還透過agoda訂購便宜的房間，但是agoda回覆飯店基本上不會退，但是agoda讓我們當初訂房間的錢保留三個月，可以訂別間入住，總結處理得還不錯
作者:
ty15928 (歐踢)
2018-09-10 19:56:00在klook訂嵐山小火車票，要我把票拿回櫃檯才能退費可惜已經到東京準備回台了
作者:
LeftistV (RiprScaR)
2018-09-10 20:39:00我是9/5班機被取消，退9/8的票，我想應該沒問題，馬上打電話吧！
作者:
chumik (愛很虛偽)
2018-09-10 21:23:00請問原PO快速通關券是自行上USJ官網上購買的嗎?我看到寫自行在官網購票了
作者:
LeftistV (RiprScaR)
2018-09-10 22:13:00如果是代購，也只能找原本代購的單位請他處理，畢竟代購費就是用在這
作者:
liubeth (華)
2018-09-10 22:32:00我是在官網買，同團包括我英文都很爛，17號的飛機，只能繼續等消息。
作者: Viola1988 (Viola) 2018-09-11 07:27:00
Agoda 我有退費成功 09/05入住當天退 昨天錢就下來了接下來要試環球但要打過去還是好緊張
作者:
LeftistV (RiprScaR)
2018-09-11 11:57:00沒事沒事，很容易的！