[問題] AMAZON購物配送業者卻不送旅館

作者: fh11942 (━(゚Д゚)━)   2018-11-05 20:31:09
這篇有點不曉得該怎麼挑分類
如果選「資訊」可能過於武斷,想來想去還是選「問題」好了
赴日旅遊多次,也常在各大網站購物後請旅館代收
一直以來都蠻順利的,怎知這次踢到鐵板,還是有點瞎的情況XD
總之我在AMAZON買了東西,原訂11/4配送至將入住的旅館
昨日查狀態卻顯示配送失敗
理由:無人在家,暫退回營業所保管
  (ご不在のため、持ち帰りました。)
先敘明我確認過旅館有提供包裹代收的服務
地址反覆對了多次絕對沒填錯,收件人姓名和check in日期也標記得清清楚楚
而且另一包在樂天買的東西已由YAMATO運輸成功送達
所以這包應該不可能被拒收(一般物品,非生鮮非冷藏,且已刷卡付款)
當下感到有點意外,送旅館怎麼會無人接應?XD
不過既然有再配達的選項,就選了本日(11/5)再配送
結果今天下午追蹤貨品,又是「ご不在のため、持ち帰りました。」
當下立即聯絡AMAZON的線上客服,對方承諾明日會再送一次
剛才手癢又去追蹤了一下
狀態變成:投遞住址不明
    (お届け先情報が不明です。)
看到這邊已經有點怒了(我承認我易怒)
我以為對宅配業者來說送達地點為旅館是很常見的事情
原來不是嗎?囧rz
於是再次找了AMAZON線上客服
請他們務必跟業者強調這是送旅館、請旅館代收的包裹
至於第三次投遞會不會成功,就要等明天才能知道了orz
而這次負責配送的業者為デリバリープロバイダ,是AMAZON特有的合作夥伴
把關鍵字丟去咕狗,發現負評還不少XD
下回如果又在A家購物,我應該會選擇超商取貨吧
(咕狗出來的文章說現在AMAZON的宅配大多是デリバリープロバイダ,
 超取的話則是YAMATO運輸)
不曉得有沒有板友有過相同經驗的?
又或者即將去日本玩又準備在A家買東西的,以上情況可以當個參考/_\
作者: winnie759281 (匿名)   2018-11-06 13:19:00
老實說AMAZON自從黑貓宅急便鬧過勞漲價的事件,就外包給不少配送業者...所以管理制度整個很爛我還有買過AMAZON直營的居然是從中國直接寄來我住日本,這邊負責的業者更蠢;收過不在票,只能打電話去預約再送(好吧 小公司沒有網路系統算了)約好晚上再送,結果下午兩點送來,我又再收了一張不在票(怒!!)...最扯的是有一次買電動牙刷,兩天沒送來,上網查配送狀況是已投遞?!結果我當天晚上貨運業者才送來阿!!!根本造假總之因為這樣我現在已不太買Amazon了,如果樂天有價差沒差太多我就都在樂天買,至少買到目前還沒有像AMAZON合作的那間(XX郎)那樣散漫...然後我是不介意中國製的東西,但最近真的很多在AMAZON直販但直接從中國寄貨的,送來時包裝都髒髒的
作者: shiyanin (shiyanin)   2018-11-06 12:57:00
剛查好像真的蠻多災情的,運輸業者好像是下單時由系統隨機決定,這對要買大型或較重商品的人很不方便啊。
作者: porkeey (ptt)   2018-11-06 12:30:00
天啊 日本人做事不是很嚴謹嗎?
作者: asdf0923 (intelligent)   2018-11-06 08:52:00
確實是很多家不同的業者。但因為不知道實際承攬的是哪一家,要追也只能找AMAZON。非常麻煩。
作者: nk0617 (nightmarket)   2018-11-06 08:39:00
デリバリープロバイダ是很多家業者總稱吧?不過雷的機率高+1
作者: satsuya0114 (satsuya)   2018-11-06 07:25:00
好扯喔,筆記一下!
作者: s9300519 (wang)   2018-11-06 10:32:00
除了日期再指定收件時間是否可避免這種情形呢?不過要多加錢就是了
作者: Anda (加油)   2018-11-06 10:14:00
謝謝分享!最近也要買東西...這狀況很可怕耶
作者: junfanray (迷茫)   2018-11-06 10:13:00
剛剛查了訂單,還好我的到貨了
作者: k1230588 (恆秋)   2018-11-06 01:50:00
這間超雷 之前寄東西 打電話說找不到我家 然後問他在哪跟我說他已經走了 晚上會再過來一趟 整個晚上一直等都沒來 顯示直接變不在家 差一點打過去罵人+客訴
作者: booboota (蹦蹦)   2018-11-05 23:50:00
前幾天才買,今天剛出貨,剛跑去看也是同家貨運商,感覺很抖= =明天看看會不會到
作者: roserosary (我是咩啦^_____^)   2018-11-05 23:39:00
這家超雷,請飯店代收沒送來還敢寫無人收件 拒絕往來!
作者: monococcus (可可糖)   2018-11-05 23:02:00
我用過亞馬遜自動拆成兩包,結果只給一個編號…跟客服來回溝通好幾次、跑超商好幾次才成功拿到。之後我能寄飯店就就寄飯店……
作者: yeanla (微笑的魚)   2018-11-05 22:51:00
最近買還是黑貓配送
作者: Vett (Vett)   2018-11-05 22:38:00
業者的問題 你可以查twitter 這家物流連續幾天都有問題
作者: asdf0923 (intelligent)   2018-11-05 22:28:00
這家就是這樣,被搞過好幾次...XDDDD好幾次都是明明沒有來卻回報不在家,超惱人...
作者: fujigayapp (pp)   2018-11-05 22:27:00
我從日亞買東西寄旅館時,不管是用什麼配送,沒有失敗過,因為我地址上會寫預約編號從沒有寫過入住日期。所以好奇原po 為什麼是寫入住日期而不寫預約編號?寫預約編號不是更方便旅館確認收件人是不是要入住的房客嗎?
作者: onepiecefan (OPfan)   2018-11-05 22:09:00
能寄超商就寄超商..沒風險的~
作者: unbad   2018-11-05 22:06:00
我現在也幾乎用超商
作者: yanagawa (Rayes)   2018-11-05 21:52:00
I大只能給你寫個慘字
作者: TheoEpstein (Cubs)   2018-11-05 21:43:00
我都用超商
作者: silveriodide   2018-11-05 21:17:00
呃 筆記下來
作者: imce (蜥蜴)   2018-11-05 21:07:00
寄超商也有風險,有一次只到東京24小時,結果全家的機器壞了
作者: adon0313   2018-11-05 20:52:00
這家配送真的雷也被這家搞過一次 還不是寄飯店
作者: mithralin (工口)   2018-11-05 20:43:00
有些旅館只接受入住期間代收貨物,非入住期間就不代收另外旅館不會代收貨到付款的物品然後您的貨物上面有沒有備註入住日期?
作者: gloria3136 (Gloria)   2018-11-05 20:35:00
如果不是很大的東西 我都用超商取貨
作者: a51846 (波波)   2018-11-06 13:49:00
天啊我第一次在亞馬遜買電鍋,指定11/15要送到飯店不知道會不會失敗!好擔心!因為電鍋體積比較大應該是不方便寄送超商吧?
作者: ywa (愛上我 注定悲傷)   2018-11-06 14:56:00
我反而是在樂天買過好多次被店家拒送旅館地址qq
作者: reyana (あさまっく)   2018-11-06 17:12:00
天啊好像很雷QQ人沒到還回報沒人 根本台灣版的X榮客運 囧>最近要去才想說要買一下amazon ...不知道在推特抱怨的人有沒有被AMAZON機器人掃到 希望他們可以正視這個問題..(以前我收到被壓壞的cd殼 沒有@也沒#只是內文打了AMAZON就被他們爬到過來說抱歉可以免費換殼
作者: hwusuenn (HU)   2018-11-06 22:09:00
我在Amazon買都很順利,而且都很早就到了。
作者: broodmead (Maniac)   2018-11-07 10:00:00
您文中那間我還遇過目視70歲up的老奶奶送貨。我剛好買很重的貓食,她拿上二樓喘的樣子讓我超內咎。另外現在亞馬很多世界個過來的商品,我買過喇叭線150日幣,結果是從耶路撒冷寄來的。
作者: reyana (あさまっく)   2018-11-07 10:40:00
耶路撒冷XDDDD!!!

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