作者:
toxd7 (toxd7)
2018-11-10 01:50:34心情比較平復了，紀錄一下退換票流程。
預定行程
10/18虎航 台北到福岡(特價時搶到的，票價1499)
10/22香草 福岡到台北(繽紛香草）
10/15阿公突然走了，定10/25出殯，雖然時間沒有衝突但真的沒有心情玩，便致電虎航和
香草詢問能否退票（虎航客服真的好難打）
虎航：
電話接通後客服人員表示，還需要請示公司上級是否能退票，便請我先利用線上客服傳資
料：
首頁>虎迷須知>聯繫我們>線上客服live chat
點進去後會出現對話框，客服人員請我在對話框內輸入「abc」送出後，會出現「是否未
回答您的問題」等文字，再輸入「y」送出便會連結到真人客服，這時對話框下方會出現
夾帶檔案的圖示，就可以傳送檔案了。需要準備的文件如下：
1.護照
2.死亡證明
3.與死者關係證明，我是傳戶口名簿，客服說證明文件不拘，用2張身份證也可
傳完資料後第二天虎航回電，表示無法退票但在2019/3/30前可以免費改期，只是不能改
到聖誕節、跨年、春節、228連假等當週。其實也蠻合理的，畢竟當初買的是促銷票，能
給改期已經很佛心了。跟客服說好要改的日期後不久便收到新的行程表，順利換票完成。
香草：
由於買的是繽紛香草，退票過程也比虎航順利很多。連絡上客服後，客服表示可退票，但
須扣除手續費。需要提供的資料如下：
1.護照
2.死亡證明
3.與死者關係證明
其實跟虎航需要的資料一樣。
客服表示他們沒有電子信箱，所以必須從聯絡表格傳送資料。填完表格後送出，大概過3
天便收到香草的回信表示已辦理退票中，並會在2-3個月內刷退(好久OTZ)
以上，希望對大家有幫助。
作者:
maikxz (超級痛痛人)
2018-11-10 02:07:00香草經驗上我碰到是一個月內都退還
作者:
echoo (回聲O)
2018-11-10 02:22:00請節哀
作者: oak2002 (自動廢文製造機v2.0) 2018-11-10 03:32:00
請節哀
作者:
qunxiang (Felix Fu)
2018-11-10 04:24:00請節哀
作者:
tokyoccs (Gloria)
2018-11-10 05:50:00是說繽紛香草本來就可以退票了，請問特殊情況扣的手續
作者:
qq1217 (...)
2018-11-10 08:49:00請節哀
作者:
librann (Future?)
2018-11-10 08:59:00請節哀
作者:
EURISKO (mini plate痛到爆!!!!!!!)
2018-11-10 09:02:00請節哀
作者:
icolee (icolee)
2018-11-10 09:46:00感謝分享
作者:
cockali (mario)
2018-11-10 09:53:00請節哀
作者:
newkeith (不再是陽光美少男~)
2018-11-10 10:12:00節哀。
作者:
dyarchon (夜 深了...)
2018-11-10 11:08:00節哀
作者:
Cottonz (珍惜眼前人)
2018-11-10 11:23:00請節哀
作者: TeaForTwo (TeaForTwo) 2018-11-10 11:30:00
請節哀
作者:
ridodo (第一誡)
2018-11-10 11:36:00請節哀
作者:
jcktw (郜小妃)
2018-11-10 12:08:00節哀（拍拍
作者: w27973906 2018-11-10 12:54:00
謝謝分享
作者: blue2999 (A Thousand Years) 2018-11-10 13:33:00
節哀 謝謝分享
作者:
p956831 (joan003)
2018-11-10 14:07:00請節哀
作者: rueiping (緊緊) 2018-11-10 14:59:00
拍拍
作者:
snowfreya (Muyafi_貓雅妃)
2018-11-10 16:07:00請節哀
作者:
Oct5566 (阿土伯)
2018-11-10 16:37:00節哀，謝謝分享
作者: WindChao (邪小嵐) 2018-11-10 17:43:00
請節哀，謝謝分享
作者: bigyam0207 (小森森) 2018-11-10 18:04:00
請節哀
作者:
magicqw (為人正直)
2018-11-10 19:29:00請節哀
作者:
elikey (平靜充滿幹勁)
2018-11-10 21:30:00請節哀
作者:
hachidog (bittersweet)
2018-11-10 21:43:00我家人出車禍過世&重傷，虎航退了過世者的機票費用，重傷者的機票費用則是退了跟機票同價值的點數，但點數有限期，所以我就低價轉售給其他人。
作者:
molukino (å¶ä¸æ˜¯å¸¥å“¥QQ)
2018-11-10 22:53:00請節哀
作者:
sfatina (今日航向西)
2018-11-11 02:27:00請節哀
作者: singe9710 2018-11-11 16:52:00
請節哀
節哀，但好奇想問..我媽今年和我爸去名古屋待到第四天的時候收到家人通知我外婆過世，我打去問要改提早回來的班機還是必須得自行付價差，是因為已出發嗎..