如標題
早上早起參加Klook的滑雪體驗行程
結果到了現場集合地點
怎麼樣都找不到人或車
在附近瘋狂繞跟詢問
還看見另一個K家
但是就是沒有我參加的
（而且過程中真的超怕自己路癡找不到或找錯）
眼看著開車時間就要到
透過line聯繫也無人回應
（抱歉我真的沒其他辦法）
也許我當初就應該從客服答非所問的e-mail看出端倪！？
11/28出發前往日本旅遊
因為11/29領到Klook行程5折優惠券
加上今年真的很想體驗滑雪
所以猶豫再三之後
決定把回台灣的時間往後延
本來是預訂12/6回台灣
但是也是卡在猶豫到底要不要找滑雪行程
加上今年雪況好像比較不好
不知道到底有沒有行程可以報名了
所以不想太快決定回來的時間
想說如果沒適合的行程可報
那就12/6回台灣
結果認真搜尋跟比較之後
（因為我想學單板，覺得比較帥XD）
所以在11/30 早上4:21決定訂購12/7的行程
「富士山二合目 YETI 滑雪場一日體驗（東京出發）」
結果才訂完睡起來就看見版上讓售草間彌生展覽的票是在12/7
嘗試聯繫客服能否改期並詢問是否可成行？
但是客服完全誤會我的意思
還叫我不用擔心
https://i.imgur.com/iRYXhFr.jpg
而且真的已收到憑證
https://i.imgur.com/wj0cuYf.jpg
然後今天到現場就...
找了e-mail之後發現
昨天下午2:36才通知取消並詢問是否能改期
https://i.imgur.com/C0LglH8.jpg
但明明網站寫未成團是出發前3天通知
而且也不是天候不佳造成臨時取消
這樣的狀況真的很糟糕
以上是個人覺得經歷十分悲慘的經驗
提供大家參考
我已透過line跟e-mail要求Klook回應
因為這樣一來不符合當初網站的內容
二來也嚴重影響我的行程安排
早點通知我還可以安排或試圖尋求其他備案
還有可以安排看草間彌生的展（哭...
作者: kokol (pyl不要偷查我在幹麻) 2018-12-07 08:00:00
看klook如何回應，也真的很誇張
作者:
iamiv (fuiswhat)
2018-12-07 08:04:00第一張圖收件人沒碼到喔
他的不要擔心只是你買到了.. 不過通知過晚這點他有責任~
前一天下午才寄e-mail通知改期也太扯了所以原po今天的行程變放空？
作者:
hachilou (hachilou)
2018-12-07 08:31:00太扯…
作者:
loking (J)
2018-12-07 08:48:00有找消保官了嗎？
作者: alwayspink (alwayspink) 2018-12-07 08:49:00
這家是不是很多爭議阿...
作者:
bread5 (陳小麵)
2018-12-07 08:52:00好扯....幫高調～～～～～
最好多貼幾個地方擴散出去，不然他們不會重視，更多人受害拍拍原po 換個地方玩散散心吧
不要氣了，先好好享受多出來的時間吧。這事也只能回台再處理了。
像是這種旅遊行程的平台.應該也是跟當地旅行社配合我想客服應該也是NPC 有標準回覆..XD
作者:
afu46 (我不是背號46的阿福)
2018-12-07 09:09:00所以原PO昨天晚上沒有檢查昨天下午2:36就收到的Email?
作者:
afu46 (我不是背號46的阿福)
2018-12-07 09:10:00是今天到現場才發現空無一人才查看Email的嗎？補klook的注意事項
https://i.imgur.com/DEl9ite.png確實klook在第2點有寫不滿4人3日前發mail通知不過第6點有因天候不佳在前一日的下午1點會Email通知我只是要幫你補上klook的注意事項就說被檢討？？
作者:
cutaray (Orange)
2018-12-07 09:24:00題外話，樓主是吃名代富士蕎麥嗎？
作者:
chao0201 (心緣 N )
2018-12-07 09:25:00好爛哦這麼臨時通知
作者:
cutaray (Orange)
2018-12-07 09:25:00一早就有怒吃的感覺，拍拍
作者: shellback (shellback) 2018-12-07 09:25:00
幫高調 樓上原po有貼出信件了何必再說天候不佳那條
作者:
chao0201 (心緣 N )
2018-12-07 09:28:00樓樓上是說出去玩還要一天到晚盯著email看嗎？明明已經確認過了還要每天盯著有沒有改期嗎？那為什麼要參加這種團搞死自己啊？護航不要這麼難看！是說a開頭的
作者: hIRUASa (得了白內障) 2018-12-07 09:28:00
『補上注意事項』？啊有人沒在看原PO文喔我有次班機取消怒吃到自己在機場廁所狂吐(不良示範
作者:
cutaray (Orange)
2018-12-07 09:32:00670有點超值耶，多了個選擇，讚
作者:
stu25936 (MillionCoinser)
2018-12-07 09:36:00Klook的訂票規定和客服都很不優...
作者:
kenk0818 (R-one)
2018-12-07 09:41:00很扯......幫拍
作者: n41525u (認真就輸了) 2018-12-07 09:43:00
好扯的客服！謝謝分享，本來正想下訂，立刻換家別氣，再去怒吃三碗補回來（誤）
作者:
shuee (飄浮練習)
2018-12-07 09:45:00拍拍 出國誰還想一天到晚看信（休假被公司追殺的人怒回此點！）
作者: annwei (ii) 2018-12-07 09:48:00
幫推～去玩遊樂設施大叫抒發一下XD
作者:
bread5 (陳小麵)
2018-12-07 09:54:00Klook客服真的不優 後悔買了....
這公司行為就是跟自己的注意事項相違，怎還會有人貼注意事項提醒原po呢？？
作者:
snowpin (lalala)
2018-12-07 09:58:00謝謝分享。寫在這裡也算造福之後要找行程的人參考，功德一件 & 拍拍，有負面情緒時吃東西 很容易消化不良
作者: GEANS 2018-12-07 10:10:00
拍拍，今早還在看這K網站...還是看另一家K店好了
現在應該好好去玩完這一天了，不該在這回我們留言了。
作者:
qooLD (遺忘之都)
2018-12-07 10:19:00客路預定後是可以要求他們提供當地合作夥版商的聯絡方式
作者:
qooLD (遺忘之都)
2018-12-07 10:20:00第一是可以確認是否預定正確 以及會得到較即時的通知...
其實去個雪場找個中文教練他就會教你一切了不用擔心像苗場中文教練超多 只是雪況比較容易差XD
今年如果暖冬可能去北海道或藏王滑比較穩祝你滑到~~單板會滑之後超爽的
作者: xresginx (RG) 2018-12-07 10:44:00
也太糟糕 幫高調
作者:
hitdog (ËŠï½¥_ ï½¥`)
2018-12-07 10:47:00幫高調，我訂過西班牙的行程也是找不到導遊很久，覺得這家說明真的很糟糕
作者:
wouo (wouo)
2018-12-07 11:01:00QQ
作者:
guamTP (關關難過官官過)
2018-12-07 11:02:00這真的太誇張... 如果是softbank用戶昨天根本收不到啊!!(明明沒我的事莫名也很激動)
回台灣蒐集證據找消基會或po個爆料公社，順便感謝版友的分享
我訂一堆1月普吉行程惹，若k出包等著被我求償吧呵呵
作者:
craig (喵嗚～(づ′▽`)づ~)
2018-12-07 11:24:00去爆料公社啊！反正他們也沒下廣告給新聞台，記者應該會想報
作者:
QluckQ (QluckQ)
2018-12-07 11:26:00之前訂KLOOK韓國行程臨時取消是用打電話通知我在韓國接到電話嚇我一大跳
我認為臨時取消的確需要電話通知耶！要確認有聯絡到本人才可以阿發信詢問是否改期，對方沒回，就要找到人確認阿！
作者:
jack096 (幫撐十秒)
2018-12-07 12:05:00申請富邦不便能不能成功？
是說我有買客路的北陸周遊券，會出問題嗎？XDDD（抖
我上個月去韓國也定他們的一日行程，也完全跟你一樣時間快到了都沒看見人也沒通知，幸好最後在導遊遲到十幾分鐘後有出現
作者:
gymike (一個人走著)
2018-12-07 12:52:00兩家都買過，klook的客服和流程體驗上的確是比較差難得出國遇到這種事情真的是很衰，拍拍
作者:
fumme376 (have fun)
2018-12-07 13:06:00幫高調，前一天才通知太扯了
作者:
LStrike (擊倒!!)
2018-12-07 13:08:00滑雪真的很好玩啊
作者:
pekosan (Tokyoという理由)
2018-12-07 13:29:00兩間K網站這類評價都不好 我寧可去日本網站自已訂上次訂JTB旗下網站的還不錯
作者: yinrw (Yin) 2018-12-07 13:30:00
很明顯業者違規了
作者:
leaven ( ~)
2018-12-07 13:59:00上次去泰國買klook的體驗很好說QQ 這次買了一堆票
作者:
unfailing (Let it be... )
2018-12-07 14:04:00不推klook 超雷
作者: electrochem 2018-12-07 14:24:00
幫高調~~一定會有自稱老手的來指正你，先幫補血
作者:
keefei (馡)
2018-12-07 14:27:00Klook沒照規定三天前通知真的不對，很掃興
作者: daccdacc (dd) 2018-12-07 14:29:00
感謝分享
之前買票券沒有立刻寄來也是抖抖的 明知要時間但會怕
樓下戰得好兇但是我要拍拍原po，原po好倒楣唯一該做的就是去遊樂園消氣跟上來提醒大家買客路要有隨時被取消的準備，已經仁至義盡了。好好怒吃一下其他都不關你的事了。下次再好好去滑雪吧!以及謝謝你提醒了大家，已經定客路行程的記得隨時查E-mail阿阿阿阿阿阿XDDD原po別氣樓下的了XDD，今天好好休息一下吧y
如果真的不想總是收mail，除了選擇其他較有信用的店家外，是否可以改留電話或其他方便的聯絡方式？不然真的有所風險是的，有風險。所以我想請問已經發生這種事的原PO應該如何盡量避免發生這種事情?對於未來的旅行者(消費者)，而非今天之前的原PO
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 17:28:00是在跳針什麼留電話? 現在是klook不守規則片面取消好嗎
但如果只是"崩潰的心情抒發"，那就不需浪費時間回了
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 17:30:00行程前(不守規則隨時) 只要寄mail說有通知就達到告知義務那消費者永遠是受害的一方 懂?
人家用意不就是大家購買的時候小心這家了嗎 原來受害者
所有的討論都是建立在"Klook不守規則有錯"的前提阿
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 17:31:00成天跳針留電話真好笑 klook有欄位給你留電話?
抱歉我是疑問句不是肯定句，並沒有要求原PO非提不可
「嗯，老手大大只是發文提點你們受害者，你們可以不用回只是你不寫檢討報告交上來的話，你就大概是上來崩潰的，大家可以不用理被害者啦」幫大大都翻譯好了
謝謝大大的翻譯，但如果可以翻的精確一點會更好。像原PO說的不要訂klook就是提出一個解決方法，來看日旅版不就是希望可以知道遇到某些事有哪些解決方法嗎？不然是當作在看個版或FB嗎？
除此之外呢?自身的行程只能掌握在別人手中?我只是希望能從過來人的經驗獲得一些應對方法，誰是老手好像有人搞錯了
笑了 你要都掌握在你自己手中的話 那你要自己開飛機 因為難保機票超賣 你要自己到當地開飯店 因為難保作業疏失原Po就都特地發文警惕大家了 是還要檢討他什?就我路人就覺得很奇怪 幹嘛死咬原Po不放?
作者:
hachilou (hachilou)
2018-12-07 18:06:00愛檢討被害人的同溫層互相取暖到我都笑了
認真覺得「自身的行程只能掌握在別人手中?」太經典惹XDD
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 18:08:00應對方法前面有講了啊 放寬心愉快玩 保留資料回來申訴從原po收的到信內容是寫供應商的問題 你很難確定是什狀況
樓上大大 不符合老手大大的內心答案 一律退回要你重寫
作者:
hsin1106 (過於喧囂的孤獨)
2018-12-07 19:41:00幫推，原Po的犧牲也是提醒大家原來還會有這種事發生，如果什麼事都要靠自己注意，那還需要日旅版幹嘛。有個說法，某些人透過檢討受害者，他們心理才會覺得這些衰事不會發生在自己身上，體諒他們心靈脆弱吧。
作者:
guns5150 (Only U Can Rock Me)
2018-12-07 20:32:00請問12月7日的前三天有做收mail的動作嗎？如果三天前有收信確認能不能成行，結果前一天Klook才寄信通知，那就真的不能怪原po了
作者:
chaichai (我想要好好生活)
2018-12-07 22:36:00謝謝日旅板的各位分享踩雷經驗,讓我避開很多很雷的業者
作者: Rue2811 (Rue) 2018-12-07 22:37:00
謝謝分享經驗，讓其他人也小心！
作者:
chaichai (我想要好好生活)
2018-12-07 22:37:00每天都要注意mail,讓我想到出國玩還要處理公事的痛
作者: flyingkenh (小凱~) 2018-12-08 03:34:00
這klook應該要懲罰性賠償，沒有商譽了說三天前通知結果那麼臨時，完全不負責任建議投訴消保會和蘋果日報
作者:
dowbane (咩咩背著羊丸丸)
2018-12-08 07:40:00各種檢討受害人真的很好笑哈哈哈
客路一直很糟糕，我們是差點半夜在韓國機場被丟包，還好在桃園機場時有收信，緊急問了Hostel 有沒有代訂機場接送。
作者:
linchiai (chiai)
2018-12-08 10:30:00合約及注意事項只是為了提升產品使用感受和保護雙方安全和權益，但這服務品質和作業流程我沒辦法接受
作者:
livfai (莉芙菲兒)
2018-12-08 19:08:00推原po 我不敢用其他平台買票卷的原因也就是怕萬中選一的碰到很掃興
作者:
Morphee (千磨萬擊還堅勁)
2018-12-08 23:29:00Klook 拒絕往來
作者: ru370737 2018-12-09 00:12:00
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