Re: [問題] 請問因颱風延期的旅館問題

作者: silentgirl (小蘋果的小君媽)   2019-08-22 12:24:02
我來分享一下去年九州旅館經驗
去年九州第一天也是遇到颱風
班機取消
我也是在agoda 還是booking 那邊訂房的(忘了哪一個平台,因為兩種都有用)
也是已經付完錢了
後來我先打電話給旅館(貴貴的國際電話,今天就有記得用skype了)
跟旅館表示因為颱風關係
班機取消
是否可以讓我取消訂房
旅館回覆沒有問題,可以讓我取消
但是因為我是在平台訂房的 所以退款部分要跟平台聯絡
於是我又打電話給訂房平台
但是因為颱風,可能很多人在打電話
客服一直打不進去,我按中文服務之後就一直等待
二三十分鐘等待
於是
我改播打英文客服(一下子就接通了耶~)
跟平台表示我已經打電話給旅館,因為颱風的關係旅館同意我取消第一晚訂房
平台表示要再跟旅館聯繫確認後再回覆我
過了十分鐘左右
國際電話打給我
表示同意退款
之後就退刷到信用卡
不過有扣手續費用喔
※ 引述《venusse (venusse)》之銘言:
: 好幾個月前就訂了飛機去北海道
: 沒想到這麼會選(衰)
: 週末剛好有颱風(哭)
: 目前買好不便險了,但還是希望不要用到
: 請問一下
: 我預計星期天入住的旅館在agoda訂的也已收款
: 如果當天取消班機也訂不到其他飛機
: 旅館部分不到場我會先寫信給agoda
: 日本旅館的部分是我自己要處理還是agoda會處理呢
: 也弱弱的問一下
: 因颱風無法前往的已付費旅館有可能性會退款嗎T^T

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com