前兩天趁著JCB卡15%折扣,在Expedia訂了三晚的房間,因為是不可退訂的房型,所以我
輸入資料都有再三檢查,最後結帳畫面的金額也仔細看過,結果訂完房收到的確認信硬是
比結帳畫面多了近400台幣,雖然並不多但感覺很糟
結帳當下畫面顯示的金額是 NT 5930
刷完卡收到的確認信金額卻是 NT 6308
立即付款而且是刷台幣,應該沒有匯差問題
詢問客服,他要我出示結帳畫面的截圖...嗯?有人訂房結帳時還會截圖留存嗎?
重新搜尋我那間旅館,一路點到結帳頁面,也還看的到我之前搜尋到的價格
https://i.imgur.com/sS3ys8j.jpg
證明確實有這價格,也不太可能是旅館標錯價,將此畫面截圖給客服
https://i.imgur.com/12FL1A6.jpg
客服就一直鬼打牆要我傳結帳“當下”的截圖,要有結帳當時的日期跟時間,不段跳針:
系統顯示我結帳畫面的金額就是台幣6308不是5930...
Hello? 所以我付款時看到的金額都是幻覺?
https://i.imgur.com/oimQJ4V.jpg
客服很堅持無法退款
我知道房間價格可能隨時有浮動
但如果在我輸入資料的過程中房間漲價了,或是便宜價格被訂走了,我應該要結帳失敗吧
(跟訂機票一樣
而不是結帳成功再跟你收漲價後的金額
不知道板友訂房有無遇到類似情形?
第一次用Expedia訂房就遇到這鳥事