本來二月底要去名古屋
但昨天的新聞，看完後決定還是先退掉好了
和大家UPDATE一下
我住宿分別在TRIP.COM和BOOKING.COM預定
而且我的預訂都是不可退的(比較便宜)
今天早上分別詢問了兩家:
1. Trip.com 只要我提供護照的影本，確認是本人，就讓我全額退
2. Booking.com 我打電話，沒有台灣客服，轉給一個老外，不過老外很好心
他說他們這邊都是和旅館預定的，所以能不能退，它們要問旅館，他說24小時
之內他會幫我問旅館可不可以退，結果不到30分鐘就通知我的預訂已經取消
機票就沒辦法了，就是要補手續費，就看長榮會不會因為疫情問題改行班或取消
然後在起飛前24小時都可以退票或改期，如果有改航班就可以免費退
提供給大家參考，現在日本已經有社區感染的問題
就真的不建議這時候去了

分享一下agoda的在入住前一天已經不能免費取消 但還是打去agoda詢問 因為這一兩天疫情加重 結果agoda直接在電話中幫我打給日本旅館 對方只跟我收了第一天住宿的20%長榮的機票就沒辦法了 只好忍痛退票長榮的回覆是說 他們的退改票除非是因為像中國或菲律賓政策的關係 才可能免費退票

請問你們是買原本就不可以退的房型嗎？

他們很像不是跟著旅遊警示來決定給不給免費退票回Elmo 我本來買了可以退的（退款期限是入住前一天）但我超過退款期限了

老實說我覺得訂房網真的有跟旅館確認嗎？有點懷疑

剛剛才跟booking通完電話，是台灣人....也是訂不能取消的，他們跟飯店溝通後同意免費取消了

很多都真的有確認喔，是看旅館收不收（合約是他可以收

agoda台灣電話怎麼輸入訂房編號然後選其他問題就完全無聲

以日本人的性格,旅館會自知理虧吧,疫情這麼嚴重

旅館理虧...? 他們是虧在哪

Booking最便宜的那種basic方案是跟第三方旅行社合作所以應該是把你轉給該旅行社去接聽了

原本訂了大阪四天飯店（不可退費）agoda客服協助打去日本詢問後可免費取消 感恩

訂了agoda不可退的房，客服後來說可以退但是都付款了 不知道他怎麼退..沒遇過QQ

刷退回原付款的卡

訂了沖繩喜來登不可退的方案 agoda聯絡飯店後說飯店不能退..

快被刪文了 能回的幫忙一下

旅館理虧什麼？理虧的是當初為省錢 訂沒辦法退房的人吧願意給退的都很佛心了 對方如不給退 也只能接受

我是訂到店付款的飯店，30天內取消喔會從信用卡扣取全額住宿費，但打去客服有協助聯絡飯店免費取消

飯店很佛心了，訂不可退的房間就要自己担風險

感謝book 昨天 也是請他們幫忙退房省了 1萬多日幣 也謝謝日本方

在日本飯店工作過 跟第三方網站(booking等等）的聯絡很密切 客人有什麼問題也一定都可以直接跟我們聯繫或透過第三方取得聯繫 沒有什麼booking沒有聯絡就擅自決定的那種事啦...

請問agoda現在有人打成功的嗎?完全無聲

AGODA我直接線上MAIL聯絡耶，已經扣款且過了免費取消的時間，昨天晚上8點左右詢問AGODA跟飯店，飯店同意全額退款後AGODA就馬上協助取消訂單了

我昨天晚上7點半就有寫信問過了 AGODA還沒任何回應飯店是說要問AGODA

大約半夜12點就收到AGODA退款的通知MAIL

trip也是補護照，但吃豆腐中國台灣，有點不爽XD

為何落差這麼大....電話沒人接 EMAIL沒人回...

我剛剛打agoda 客服也是說幫我詢問飯店 但因為假日 他們需要一兩天作業時間 會盡量幫我爭取 我是剛好15號就直接扣款 無法取消 但客服慢慢等 會通

所以就是完全無聲也沒跟你說等待 一直等會通?

他會有音樂 音樂過後會沒聲音幾秒鐘 就接通了

@@ 我完全沒音樂阿...

agoda私訊不回，電話多試幾次就會通，音樂響完會有人接電話是 02-87231285

從9點多打到現在完全沒聽到過音樂..

也是在booking訂的，但經詢問無法取消，所以每間飯店的狀況都不太一樣

覺得先寫信拜託旅館 旅館方ok的話 網站就會幫忙了

https://i.imgur.com/4NuunQx.jpg男友一行人12人，也是訂最便宜不可退的，但幾個禮拜前取消行程，住宿退訂也退全額了

我訂hotels.com 兩間全退，連一晚用點數換也把點數退給我了

成功打進hotels客服，但說要幫我問飯店後就沒下文了QQ

我Agoda客服寄信大概一天一封，五封裡面會回我兩封，他們說最近電話跟郵件量太大

昨天半夜一點打agoda客服 今天早上七點多打都馬上通供大家參考

請問大家詢問時是怎麼說的呢？因為住宿處疫情嚴重所以想取消旅行，這樣嗎？

訂了3月初~旅館說要看booking，booking說民宿不給退..

說真的很想去 但因為疫情很擔心 雖然規定不可退費 還是想拜託看看能不能退

若不能退，應該可以延期入住吧？

https://i.imgur.com/PZbv9Lc.jpg昨天在booking諮詢線上客服有退成功，飯店方也確認可退費

噓噓魔人都不見了?

迪士尼飯店早鳥不可退方案也是全額退款了

booking的飯店方剛剛讓我免費取消2月底住宿了！我有說明日本疫情讓我覺得風險太大

昨天華航協助機票全退，飯店3天前取消不收費

228連假booking的訂房刷五萬多，寫信去問飯店，他們非常阿莎力且迅速的讓我全額退款直接問飯店回應很快

恭喜樓上，所以問飯店更快嗎 哈

打去問hotel問可否退費，說要寫信問飯店就無下文了..飯店回應要等很久嗎@@

打電話給飯店最快，日本飯店mail很少週末回覆

225的星野，是否直接寫信問飯店能不能全退？

華航部分都退了,長榮到現在還沒消息

請問華航的如果透過別的網站訂的也能退嗎？

我在booking訂了WBF心齋橋飯店10晚，前天疫情突然爆出的時候立刻跟飯店聯絡，他們超快速就幫我全額退款了，完全不需要後續處理，只問我是不是因為武漢肺炎的關係，對這間飯店整個好感度大升，還跟他們說下次一定住他們飯店https://ibb.co/pytqk4d

我是新大阪的WBF,hotels客服幫我打過去，很快就跟我說飯店同意退款，很乾脆，感覺很體諒客戶，下次去大阪也會再去住

我訂hotels三間房，是促銷價不可退款，爆發前第一次打試探，說無法退款，爆發後打去說要問飯店，線上電話等，說已經在訂單上備註同意取消＋全額退款，如確定真的要退，則請在打電話給客服，不要自己在app訂單上點選取消，否則不會退款，後來昨天打過去，客服說再次詢問飯店，就也是線上電話等，後來回覆可以全額免費退款，所以客服就線上邊操作邊跟我確認。我對hotels客服跟飯店都會加分，會有好印象

expedia寫了信 完全 石沈大海

後來再打給hotel客服，線上直接聯絡飯店取消成功了，全額退費

昨天早上詢問agoda，說因為疫情想退掉3/1-3/4不可退款的佐賀住宿不知道可不可以，客服說詢問供應商，今天下午回電可以退款～

assets0103大，我也是定expedia 228京都不可退款的房型三晚，之前寫信也都石沉大海，今早打電話給客服，對方請我稍待後跟飯店確認，後來手動幫我退款了，建議可以試試。

Hotel.com今天聯絡飯店，飯店不肯退（共8晚

剛才打去Hotels的客服，詢問3月的不可退方案，問了我要取消的原因，直接說因為新型冠狀病毒有所憂慮所以想退，客服就幫我直接聯絡飯店方、確認可以取消退款後，馬上線上直接幫我操作好了！

一切都看住宿方，青旅不給退只給一個月內的改期、公寓給退一半、飯店跟台灣的旅館給全退只是Booking.basic打電話到快哭 飯店推給平臺平、臺推給飯店

看到一些網友退款成功的例子，這次也刷新我對京都某旅館的評價了，寧願凹我8晚房價賠上客人的信賴

用bnb大概會被噓@@純粹分享沖繩房東不給退，客服介入也沒用，特殊狀況下也不會通人情，一萬二就這樣沒了，kkday也不能退，因昨晚報導讓我們重新考慮，到今早決定要退時就超過退款時間了，機票更無法退不用說了。沖繩小，兩千多名郵輪遊客又有下船，是我們主要考量不去的原因，加上家中長輩也一直強烈反對，報導的數字有可能都有保留。這次認賠算是買經驗

booking訂京阪住宿 一家退快3成 一家不給退

為何日本明明很多旅館可以到店付款還是有很多人要訂不可退的？

去過京都那麼多次，也對旅館有信心，就這次沒選免費取消，住四晚又追加四晚，就選擇先付清，沒人知道會發生疫情，大家都只想擁有美好的旅程

有人kkday有退成功的嗎 上面有人po klook可以退kkday 我剛剛初步問也說不能退QQ

kkday很硬不給退，而且還反問為何2/14晚上看到報導不馬上取消，我們是不用時間討論嗎？2/15經家中長輩堅持所以才決定要退，但就無法退了，個人認為這種特殊情況應有相關措施，不是死巴著規定不放，算是看到一些沒良心業者與房東

就當繳了學費，原來信任而先付清有時候是一種錯，學了一課

這種時候不給退的也是蠻... 疫情是顧客造成的嗎？ 覺得收點手續費還沒關係 特殊狀況兩方一起體諒

唉真的是學了一課 有的願意協助給退 有的不願意 往後也會有名單出來 哪些可以放心訂購 哪些可以略過不參考

訂不可退的大概是比較便宜，但遇到突發事故就要覺悟...

並沒有比較便宜哦，我也是訂旅館最高級的房型，純粹是想說馬上刷卡付清就這麼簡單，互相信任。現在對飯店很失望就是

規定在那裡，能退是那些飯店通融，現在飯店本來就沒有義務要退你互相信任這種話不是用在硬逼飯店通融不成時用的

我認為規定是死的，應該要因應特殊情況而有所改變，不是要求全額退款，而是各退一步，況且有些民宿連入住都沒有哪來清潔費，連清潔費都不退不過就是人性貪婪罷了

我買不能取消的方案，打電話給agoda客服，鳥取超級飯店和dormy inn心齋橋可以退,感謝店家和客服幫忙QQ

飯店沒有不見你還是可以去住，要買不能取消的方案是誰比較貪婪啊已看到d大是超過時間不是不可退方案，但因爲別人可以通融我不能就罵飯店方還是覺得不合理

其實貴的飯店也不見得可以取消，身邊朋友也蠻多就認賠了，去爭取或抱怨也不是因為貪婪，而是覺得特殊情況下不能各退一步不合理，疫情狀況每天都可能變動，前一天沒事隔天可能又多了什麼而人心慌慌，如果因為不想損失而硬去，沒人可以保證後果是什麼，當然也可能都沒事，只是這些情況只能消費者承擔，多少會有怨言，但多半也是認了，幾萬塊還能解決都算小事(這樣講不知道會不會被酸@@)，我也覺得賠了很可惜，但不想讓家人擔心啊

Agoda應該是看住宿方給不給退，我訂的那間就完全不給退

訂booking2/27的新宿西鐵酒店 已經刷卡付款且過免費取消期限 我先傳訊息給飯店說明退的原因 飯店願意全額退並請我找booking客服 用booking小助手線上文字客服很快就取消訂單並收到退款通知不過我還有訂3/1方案是booking.basic的住宿 客服說目前無法退 請我等官方新消息 我不曉得是時間點還是訂房方案的問題

我也是定booking 的不可退房方案不過今早發現有免費取消的選項了

剛剛也打給Agoda要取消不可退款的 電話中直接幫我問飯店飯店是完全不給退 只好認賠了

有人樂桃機票退成功嗎？

訂了expedia不可退的房間 後來(入住一天前)也順利退款訂單上原本不可按的取消鍵突然可按了

請問如何跟expedia聯絡上的，謝謝

請問有人在agoda成功退款的，是退A金嗎？因為我也是詢問過，agoda是說飯店願意退款，但會退成A金給我，而且使用期限只有3個月，3個月也太短了吧…

由衷感謝這篇各位的分享，原本都放棄hotels能退款了

回w大，客服說是退到我卡裡，你不要在詢問看看呢？

今天也是透過booking線上客服協助退訂，一家同意免費取消，另一家堅持要付全額，也只能認了

我飯店自己跟Agoda聯絡說可以退 不過agoda那邊完全沒回應

訂booking basic被booking、中間商、飯店互踢皮球

basic就不可退款啊～