我是預計4月底到5月初到沖繩遊，自1月武漢肺炎爆發後當時還不覺得很嚴重，想說還很
久應該不會影響到行程，直到2月10號看疫情沒降反而確診約來越多後已經開始考慮取消
行程，2/14沖繩確診消息傳出後終於確定要取消，檢視手上訂的機票、飯店、租車，大部
份都是可以取消及退款的，只有agoda一間是不可取消及退款，由於離訂房的入住日期還2
過多月之久，想說就問看看吧！於是就用客服郵件方式詢問因武漢肺炎沖繩已確診的原因
看看能否給予免費取消及退款，2/14發的提問在2/16就接到agoda的來電說可以免費及退
款，問我是不是真的要退，當然不遲疑的回答是的要退，客服等等會發退訂及退款通知給
我，沒多久就收到agoda的退房及退款通知的email，接下來就等信用卡的退款囉，真是太
感謝agoda，太讚了。

朋友今天致電agoda 客服說目前公司政策是2/9前入住的可免費退 其他的要問住宿方…

2/9 不是已經過了？ 樓上梅打錯日期嗎？ 我原訂2/21的民宿.. 只願意退2700yen的清潔費..

大概原po的日期還早 住宿房還可以賣給其他客人吧

我在a家訂的就不給免費退，2/23入住

3/5京都 飯店同意免退 電聯agoda後 也成功免退取消 只是要自己去追蹤進度

我在booking訂的 也可以退 感謝店家跟訂房網站

agoda訂兩間4月不可取消的，都致電後安排取消了

三月初的沖繩，也是透過Agoda退掉了！

但前提是飯店方也要同意取消並不收費用啊無論如何，agoda第一時間會很積極地幫你問飯店方

雖然這是旅日板 不過我本身取消三月底的法國飯店 也是先寫信給AGODA 然後AGODA很快就幫我問好飯店退費了我覺得有問有機會 現在旅行社跟網站因為武漢肺炎 都希望能盡量幫到旅客 建立品牌形象 客人會心甘情願 自動回流

我的飯店說政策關係不能取消

我在hotel訂的飯店，飯店人員回覆只能延期不能退

agoda訂2/23不可退訂免手續費退訂成功~進線agoda後，客服請我線上等，馬上聯絡飯店同意退訂

228連假~兩間飯店都不給退也不給改...哭哭

我覺得給退是佛心，不給退是合理

綜合推文，給不給退好像是看飯店？

台灣政府列日本一級觀察啊本來就看飯店給不給退吧，自己要訂不可取消的話

可樂旅遊跟團行程不能退

2/29-3/5訂Agoda也順利退掉了目前剩下機票，旅行社建議我再等等

請問有人跟我一樣嗎？訂沖繩歌町大和3/11，email問飯店他說他沒能力取消要問agoda，致電agoda兩次，第一次說臨近才確定，第二次問說要等飯店回覆再回我？在互踢嗎？怎跟大家的差那麼多

給退佛心，不給推也合理+1

日本官網訂幾乎入住幾天前都可以全退（定型化契約？），但價錢要比較訂Agoda等促銷不可退本來就有一定風險（我現在也有一間在問，不給退就自己吞囉）

我3/21沖繩取消。機票是虎航，等3/21後才能退費，只能退機場稅來回約1千。旅館是booking，訂房時是選擇"延後付款、3/18前可免費取消)另外還有親友幫我用hotel用20晚換2晚的海邊飯店~當時訂房時有說不能取消，但這次取消,據說有退回20晚

我也是致電客服與EMAIL旅館雙方，客服說旅館不給退，旅館說網站不給退....當然明白不給退是合理，但如果無法退一開始可以明說，不必要我花很多時間打通電話，又花好幾天的時間信件來往.....與旅館信件提到客服表示若旅館願意可以取消訂單或延期或部分退款，旅館回覆"明白情況，但即使您與我們交談也沒有任何意義.....不知道是因為國情不同所以表達方法不同所以造成感覺不良...

我19號三晚飯店也不給退 將再多都沒用

Agoda不可退款給退+1 樓上是訂Agoda的嗎?

沒錯 我還有請人打去飯店飯店說不能取消要全額付款樓樓上你運氣很好 遇到願意退的飯店

2/15開始詢問取消的事情，雖然電話客服態度很好，但到現在寫了兩次信也打了兩次電話都沒有下文

現場致電Agoda退2/27預定在鹿兒島的飯店，客服也是請我在線稍等，她直接與住宿方聯繫，住宿方同意全額退款，非常感謝住宿方與agoda的協助！

agoda退了 不過是因為選延後付款

打了兩次agoda都等超過五分鐘沒人接聽，請問大家都等很久嗎？因為用手機打已經進線沒辦法等太久我是直接從訂單的聯絡客服打過去的，app找不到mail聯絡方式

沒想到各位客家人都是選擇不可退款的房型

我是打第二通才比較快進線喔，還是有稍等了一下！原本都訂延後付款的房型，但有些會提早一個月以上刷卡，所以不得取消的時間也會很早開始起算

選擇不可退的房型錯了嗎？客家人錯了嗎？

明天要飛今天終於agoda願意退代金給我了 6600