從去年就決定工作做到2月底,3月要到處去玩!!沒想到哪裡都不能去..
原預計3/9-3/14跟同事要去東京玩,但也因為疫情不得不取消,
機票、住宿、三鷹之森吉卜力美術館都可全額退款,所以來寫篇感謝文
一、住宿:(這個退款原本是沒在預期,所以很感謝!)
2/04 從agoda訂不可取消的袋鼠飯店(Kangaroo Hotel)
2/22 致電台灣agoda客服請幫詢問飯店是否可因疫情關係取消
2/23 收到agoda寄的email說只能退A金全額
2/24 致電agoda客服表因還有朋友的費用,希能刷退,客服就直接說幫申請
後來查看永豐app時,已在未出帳消費看到,2/24商家刷退,2/26收到退款
二、三鷹之森吉卜力美術館門票:
2/10 搶到了3/11 10:00的票
2/26 知道休館訊息後,看到版上分享怎麼寄信,也寫了信告知他們我的資料
2/28 收到回信表有2/25-3/17門票的客人他們會直接取消信用卡授權,
不用擔心,後來看到2/28他們已刷退,3/3收到退款
三、易遊網訂購華航L艙機票:
12/27 購買機票
2/24 詢問客服關於退票(可退稅)、改期的手續費(3000+500+價差+稅差)
文字客服回應需至少出發前5天致電才能改票、電話客服表前3天但要打通客服電話
2/26 華航公告可免費改一次
3/04 致電華航客服得知由他們變更的話,最晚出發前1小時,打通客服電話
取消訂位,要使用免費改期需在4/30之前再致電告知要更改的地點跟日期
,然後我最晚要在12/26使用完(開票後一年)
3/05 收到3/14 CI109班機取消,感謝我的狗屎運!!
3/06 因華航跟易遊網處理流程不一樣,不知華航是否要跟本人照會,最後致電
易遊網告知班機取消要申請退票(我跟同事不同訂單但是用我的會員帳號訂的)
,客服表示有確認到,已開啟會員訂單裡的退票申請(原先未開通),
請我從那邊申請,(退全額,無扣任何手續費),2-6月內會收到退款
感謝版上大家一直分享的資訊,與各家公司的客服的服務,我才能順利處理完成
PS.客服都有問要先取消訂位嗎 還好我堅決說不!!!
希望疫情趕快結束,天佑地球