[資訊] Agoda改免費取消心得分享
作者: bennetlee (小李子) 2020-03-22 14:21:19
真的要推一下Agoda客服!!!
這次是訂了福岡Webase青旅
特價 #不可取消 的房型
原訂3/29入住至4/4退房的雙人房
![]()
兩周前警示還沒升三級航班還沒取消時
（當時是二級機票是虎航）
打了一次客服請他幫忙問飯店方那邊
是否可改成取消退款
那次直接請我不要掛斷在線等
馬上致電飯店後兩分鐘就給了我答案
雖然答案是否定的
但那次經驗就讓我覺得
他們處理得很快速即時
現在狀況不同警示升上三級且航班取消了
用了鄉民給的日文範本直接詢問飯店方
結果隔天早上得到回復是
#一切依Agoda規定辦理
死馬當活馬醫 當天下午再次打給客服
表示目前狀況與之前不同請他再次詢問
並表示未來還是會去旅遊
也會願意選擇同樣的飯店
這次則是先掛掉電話
但10分鐘後就接到回電
客服轉達飯店要我提供資料
航班取消證明及購買證明
但沒確切說會如何處理我這筆訂單
![]()
今天中午收到E-mail
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成功啦！飯店方並不是這麼硬的
大家別太快放棄試著妥善溝通
總有一線生機的！
謝謝飯店的體諒與Agoda團隊的協助！
這次是訂了福岡Webase青旅
特價 #不可取消 的房型
原訂3/29入住至4/4退房的雙人房
兩周前警示還沒升三級航班還沒取消時
（當時是二級機票是虎航）
打了一次客服請他幫忙問飯店方那邊
是否可改成取消退款
那次直接請我不要掛斷在線等
馬上致電飯店後兩分鐘就給了我答案
雖然答案是否定的
但那次經驗就讓我覺得
他們處理得很快速即時
現在狀況不同警示升上三級且航班取消了
用了鄉民給的日文範本直接詢問飯店方
結果隔天早上得到回復是
#一切依Agoda規定辦理
死馬當活馬醫 當天下午再次打給客服
表示目前狀況與之前不同請他再次詢問
並表示未來還是會去旅遊
也會願意選擇同樣的飯店
這次則是先掛掉電話
但10分鐘後就接到回電
客服轉達飯店要我提供資料
航班取消證明及購買證明
但沒確切說會如何處理我這筆訂單
今天中午收到E-mail
成功啦！飯店方並不是這麼硬的
大家別太快放棄試著妥善溝通
總有一線生機的！
謝謝飯店的體諒與Agoda團隊的協助！
作者: lvburberry (Lala) 2020-03-22 16:18:00
我跟你訂同一間，但還在爭取免費取消
作者: bluewaterr (kero) 2020-03-22 16:27:00
能退真的運氣好...agoda推一下...
作者: lvburberry (Lala) 2020-03-23 10:48:00
我也退成功了
作者: bennetlee (小李子) 2020-03-23 10:50:00
恭喜樓上！未來有機會再去再入住～
作者: eightting (å°8) 2020-03-23 12:39:00
之前一級時跟日本飯店先溝通 他們是說交通工具停止運作可以免費取消 但當時才一級只能照規則走 但體諒我擔心疫情 另外提出我在agoda另外訂一筆同房型同天數的訂單日期不限制(等於延期) 他們可以免費取消當前的訂單不過agoda開放的日期讓我們覺得更難成行 所以沒採納
作者: oinnina (33) 2020-03-24 00:53:00
有沒有人知道用了折價卷會怎麼退的QQ