抱歉請教一下,之前透過酷航購買去日本的機票因為家人健康因素而申請退款代金.
後來因為疫情關係聯繫酷航,對方也延展了代金的期限至今年10月.
轉眼間兩年的延展期竟然要到了,而現在仍無法開放自由行,機票代金也無法使用.
撥打客服電話好幾次都等了超過一個鐘頭但無法聯繫到客服人員.
線上客服也是呈現一直等待狀態.
因此想請教是否有人有類似經驗可以分享處理方式?
我剛也寫信給客服信箱了,但轉眼間就要到期了,擔心無法及時能夠處理.
先感謝各位大大,如詢問上有不妥也煩請告知.

好像也只能打客服專線 （拍拍

我當初也是家人健康因素退票，因為疫情展延過前幾天到期了，當初條款裡寫不能再展延，所以只好開票然後加440元選擇無限次改票條款，但改票需補價差

我的延到2024年中欸.....

我問過客服，她也無法幫忙再延期，只好賭明年飛的出去（已兌換明年春節機票）