我的航班有被取消,分享一下後續處理
我是五六月份訂的,昨天收到取消的EMAIL
今天早上打電話進線客服大概等了40min
本來打算取消改訂其他航空公司(因為飯店行程都訂好安排好了)
可是機票價格都要貴上兩萬
進線前蠻擔心會被收價差
結果日航很幫忙,幫我改成同天班機從羽田轉機
來回都要多花1.5小時轉機
但是完全沒有收費用!
客服說是他們導致的問題
因此不會收取價差跟費用(但只有一次)
覺得很負責任,也不是要趁機坑旅客
應該就是疫情調度問題
目前都處理好我的行程也都不用再改了
第一次遇到班機被取消,這處理方式對日航還算滿意
建議被改期的人趕快進線
然後先查好自己要的時間跟航班
有時候客服沒注意到,直接請他查機位
大概15分鐘內就可以處理完
以上分享
※ 引述《OhmoriHarumi (黑魔導)》之銘言:
: 日本航空今天更新了班表運行狀況,松山羽田從冬季航班起恢復為每天2班,
: 桃園成田10月30日~11月30日看日文官網寫每天1班,不過用訂票系統看,
: 實際上只有每週4班。桃園名古屋、桃園大阪11月30日前航班全部取消,
: 就看12月1日之後會不會有調整。高雄成田則是連個影子都沒有。
: 台北(松山)=東京(羽田):2022.10.30~2023.01.31每天2班
: JL 96 TSA 09:30→13:25 HND 1234567 2:55
: JL 98 TSA 15:35→19:20 HND 1234567 2:45
: JL 97 HND 08:35→11:40 TSA 1234567 4:05
: JL 99 HND 17:55→21:00 TSA 1234567 4:05
: 台北(桃園)=東京(成田):2022.10.30~2022.11.30每週4班
: JL802 TPE 10:00→14:00 NRT 1-3-5-7 3:00
: JL809 NRT 18:00→21:15 TPE 12-4-6- 4:15