請問各位 東橫INN重複刷卡付款問題
入住 東橫INN 東京秋葉淺草橋站東口
5/6 及 5/7 兩個晚上 5/8早上退房
入住前 已經在官網線上付款 JPY 21375
辦理入住時已確認事前的線上付款 並入住
辦入住當下 職員問我說要不要 清潔房間? 不清房間 ECO方案 可以退300日幣
我說好 不需要清潔房間 職員說會在退房後辦理退
結果5/8退房後 收到銀行消費通知 日本時間 5/8晚上23:52 消費台幣 4843
官網 會員頁面 過去的住宿 這筆已經被改成 JPY 21075
試者聯繫飯店 email [email protected] 目前沒得到回覆
剛剛聯繫銀行確認 線上付款 JPY 21375 已請款 , 銀行那邊後來沒有看到退款紀錄
請問大家 有類似的經驗嗎? 要怎麼處理比較好?
感謝