大家好
我前幾天有寫信給JR西日本客服
客服有回信給我，我再回信問最重要的問題
就再也沒收到回信了XD
我在JR官網買了大阪到名古屋的來回特急車票
（乘車券+特急券）
去程有選好時間也劃位了也收到了預定號碼
刷卡也付了來回的錢（2人）
如圖所示
https://i.imgur.com/FWFPnUT.jpg
https://i.imgur.com/y3GsHyy.jpg
客服跟我說回程的特急券要另外買
但我在官網找了很久 沒看到在哪裡買
回程的票也沒有預定號碼 也還沒選時間和劃位
想請問前輩們
這是要在現場的機台買嗎？還是官網可以買呢？
第一次在JR官網買票 比較不熟悉
不好意思 如果有人知道可以跟我說嗎？
非常謝謝您