造訪日期：2024/3/5-3/9
之前去日本都是自由行(十多次)
這次因為帶幼兒與父母一起出遊想說方便選擇跟團
(團號:TYO05240305G 輕井澤富士山三溫泉5日)
選擇山富的原因是聽說其日本團算同價位不錯的?!
剛好又看到時間能配合行程喜歡且保證出發的團所以報名
繳費也很乾脆在旅行社通知要繳尾款前就全額繳清了(因保證出團)
原本以為跟團就是多花錢省事時間到就出遊
沒想到出發前跟山富業務的接洽會有不愉快的經驗
在出發前約兩週，因為想要網購物品寄到飯店而詢問行程飯店確定了嗎?
山富業務在2/23週五晚上回覆如下
https://imgur.com/8697cBo
收到訊息當下有點錯愕，想說主打三溫泉飯店是這團賣點之一
不巧碰到輕井澤1130飯店溫泉大浴場整修QQ
然而再查一下飯店官網公告
https://www.karuizawaclub.co.jp/hotel1130/news/401
得知1130飯店浴場整修是在去年雙12就公告
公告在前、訂房在後
山富在已知浴場不能使用還特意訂這家飯店兩晚住宿
這是人為因素造成非不可避免的(因為這團團名就主打三溫泉更氣憤)
況且也沒有相對應的補償
外泡沒有飯店泡方便更何況帶近兩歲幼兒
另一晚用入湯劑感覺也太敷衍了事
而跟山富業務反應後，以六日主管無法回應要等週下一才能處理
2/26(一)告知行程不會變，團費可以全額退款但不會有額外賠償
(猜想也是看準我們要出發了沒辦法退吧......)
和老公討論後，考量假都請了臨時也找不到團
主要也不想讓父母期待的祖孫出遊落空，於是就繼續參加
在出發前五天2/29終於收到確定行程表了
然而看第一晚第四晚的飯店，怎麼跟2/23給的完全不一樣
https://imgur.com/v1TD50t
此時合理懷疑山富業務2/23回覆我們的
是轉傳同行程更早出發日期的團
(可能同樣套路接近出發才告知1130飯店浴場整修)
不然 真的想不到什麼理由差幾天回覆頭尾晚飯店可以完全不同
(只能慶幸因為對山富已經不信任就沒有先購買物品寄到第四晚飯店)