大家好
家人目前在大阪旅遊，下午的時候回報他們昨天出了車禍
原因是我老母在他要停車去便利商店時突然大叫要他小心旁邊一台也要準備出來的車
結果他被嚇到就踩到了油門
車車就這樣衝去撞到停車廠旁的一個水泥突出物
就……撞到保險桿了
印象中他好像是租OTS的車
應該有保最高額的險吧
所以事故當下租車公司幫他們換了一台車
事故1就落幕了
比較麻煩的是剛剛發生的事情
剛剛他們吃完飯回去取車
家人發現左側門下方有一道刮痕
根據坐在副駕的老母說
「喔我今天在我們從清水寺出來的時候覺得有被碰到啊，然後在回來的時候有機車貼我們很近好像有被A到，但是我怕是我太敏感就沒有說了」
……完全沒有幫助
於是輪到家人崩潰了
因為已經離開現場了（或是說根本不知道哪裡是現場）
他完全不知道該怎麼辦
我大概搜尋了一下
以前有背包客棧的版友分享出險好像只能出一次
但也看過別人分享說事故如果是不同天的話保險好像可以cover
但是因為他也不知道在哪A到
所以目前他已經呈現瀕死狀態
而我老母則是沒事樣在跟我姐唸家人
（粗心啊、一直叫他不要講話啊 等等）
所以想要請問一下有沒有版友有經驗
這樣的狀況是需要我們自己負責修繕嗎？
還是保險可以接受理賠呢？
題外話
剛剛我姐已經罵我老母罵了20分鐘
因為我姐剛開始開車的時候我老母就是又愛給他載又要嫌東嫌西
一下突然大罵要他小心機車
一下要他不要管導航看路標走（我沒導航會不知道怎麼走欸）
或是一直把整個頭貼在窗上看風景
完美遮住後視鏡
駕駛的惡夢這稱號當之無愧
我們都覺得以我老母的狀況接下來一定還會有事
可能會害家人離家出走吧 （默）
我姐剛剛還想說要飛國內線去搞清楚到底發生什麼事
但因為我這邊現在是帶奶奶來沖繩玩
（這次家族旅遊分2邊2個行程）
只靠我跟我爸是沒辦法搞定我奶奶的輪椅還有如廁問題
然後奶奶跟老母已經很水火不容了
如果再讓奶奶知道他們在大阪出事
我看我們應該是不用過年了
所以緊急上來請問有沒有大神知道這種情況下會不會產生賠償費用
有保險能不能減免一些金額呢？
或是後續應該要怎麼處理
我可以跟姐姐討論一下能怎麼幫忙
謝謝大家喔