[請益] Tiffany的售後服務疑問

作者: vieeiv (C'est la vie)   2014-04-01 22:35:39
交往期間男友為了製造一次驚喜,曾在Tiffany買了一個玫瑰金的飾品送給我,
對我們來說,那是他送我的禮物中有紀念意義的其中之一,
最近要拍婚紗,想把這份禮物也入鏡,重現當時拆禮物的情境,
所以把項鍊拿回櫃上清洗保養,然後也想問問櫃上能否再幫我們打一次蝴蝶結。
今天遇到很天使的櫃姊,一切順利完成,
不過過程中有個小插曲,
就是晚上取件時,一開始為我服務的A小姐說他們只有新品才提供包裝服務,
但天使櫃姊說,沒關係,我有帶盒子來所以可以幫我這個忙。
A小姐聽完就點點頭,說「喔」,就沒下文了,
我當下有點莫名其妙,下午拿去保養已經問過也知道可以,
晚上取項鍊時再度帶著盒子去,又變成一下子不行、一下子可以,
讓現場的我覺得有點尷尬。
幸好今天晚上遇到天使櫃姊,替我解圍,接手幫我服務跟打蝴蝶結,
真的很謝謝她:)
不曉得版上有沒有常在Tiffany消費或者知道他們售後服務詳情的,
可否替我解答,像這情況是否他們本來就規定不可以呢?
如果真的連打個緞帶都不行,那下次我真的也不敢再拿去了。
謝謝大家~~~~
作者: dragfeng (一陣風~)   2014-04-03 08:57:00
應該都可以幫客人服務吧!沒什麼困難
作者: z1596302 (阿迪)   2014-04-03 12:42:00
版主是在哪個專櫃呢??如果是在高雄的,小弟我可以介紹一位小姐給你他服務非常好,好到我無法挑剔。
作者: Maje (eddie P真帥)   2014-04-04 12:43:00
打蝴蝶結還好吧 你都自己帶盒子 把前因後果說出來就可以理直氣壯 連這個都不願意綁 去總公司抱怨吧 另utube上有綁結教學
作者: polkiu (polkiu)   2014-04-04 23:03:00
從前是有聽過,T牌員工教育訓練是不幫客人在空盒打蝴蝶結的似乎是為了避免消費糾紛(被奧客投訴盒內沒有商品)後來就比較沒有嚴格規定了, 大約是老員工和新進員工差別吧
作者: vieeiv (C'est la vie)   2014-04-08 03:30:00
謝謝大家的經驗分享 ,原來是有被客人挖洞的可怕歷史那就難怪他們要先保護自己了 。謝謝一樓 ,我在臺北 。幸好那天我是有項鍊不是空盒 ,下次我知道怎麼處理了 ^^

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