[閒聊] 覺得寬宏客服好爛

作者: ciny157 (ciny157)   2015-01-08 19:45:36
今天下午打去寬宏客服想要確認訂票事宜+詢問一些問題,
先是電話響了30聲以上沒人接聽,
下一通又立刻通話中,
就這樣響了非常非常多次,幾乎每通都30聲up,
終於有人接了,
主要希望再次確認是否網路有訂到票,
以及大約多久會收到票,還有是否能夠更改收件地址的問題,
第一位客服員整的很像機器,
根本沒回答到我的問題,也有沒想仔細聆聽的感覺,
並且回我說票要一月底左右才會寄出,
由於我覺得太久了,問他能否去現場取票,
他說他問問看,然後就消失了十分鐘........(艮! 浪費我電話錢)
不死心又打一通,
第二位客服員則是直接告訴我無法改成現場取,
大約下禮拜寬宏網站上會公佈關於票卷是否寄出的消息。
結論:
寬宏除了網站爛之外,連客服人員素質也很不一,
而且電話響那麼久到底是多怕被ㄍㄢˋㄍㄧㄠˇ阿
作者: godjerry228 (頹廢設計師)   2015-01-08 20:45:00
突然覺得沒買到票是ㄧ件很慶幸的事花這麼多錢,卻享受到這樣的服務品質
作者: LuckyStrike7 (別搞笑了)   2015-01-08 21:02:00
我也是網路訂,超怕後續會不會又有什麼差錯
作者: sevenqueen (冬眠眠)   2015-01-08 22:44:00
客服記得打高雄
作者: nihsa (不要下雨,我要下雪)   2015-01-09 17:22:00
打的通算不錯了,我只是想問問傳真是否成功,從星期二打到今天好不容易通了,但一直沒人接 = ="
作者: Y56 (空儀迷)   2015-01-12 14:20:00
我連客服都打不進去,頗傻眼的!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com