本來這件事 不會鬧成這樣 由於發生此事過後 朋友有立刻在她們臉書上發私訊 但她們沒讀沒回 所以我就直接在她們的臉書上公開反應此事 如下:
店員服務態度差就算了
我想說服務業 文青商店 不是讓妳們搞臭的!!
前幾天的晚上我跟我朋友在逛
看到有貓咪 上面註明"藍寶休息 請不要打擾"
我們看著貓 她沒在休息眼睛睜的大大
就摸摸她 她就跳出來跟我們撒嬌
我們自己也有養貓 所以就抱抱她
這時候
先是第一個店員沒好聲的說:
妳們可以不要打擾她嗎!!!
接著我跟我朋友想說 哦 可能是貓不能抱 很不好意思的道歉 並且把貓放回窩裡 然後用眼睛看看可愛的貓 這時
店員二號 更沒好聲 大聲罵:
妳們知道嗎！她才剛從醫院回來!!妳們可以不要一直打擾她嗎！ (聲音有夠兇 !!)
我跟我朋友連忙說 不好意思 我們是看她沒在休息 才摸摸她 抱抱她 不知道她生病
接著我跟我朋友還 在店內逛了一下 在快出店門外時
終極店員三號 極度不爽的說:
剛剛是妳們抱貓的嗎！我們真的很生氣!!因為妹妹她才剛從醫院出來!!我們不是都有標明不要打擾她嗎 !!我真的覺得很奇怪 我們都叫妳們不要打擾她 妳們為什麼還要打擾她!!
我說:妳們從裡面罵到外面 我們已經覺得很不好意思 也知道貓生病 也沒在去打擾她 妳們還一直這樣!!
我朋友態度比較好 一直跟她解釋
但我越想越覺得 本東的店員是這樣待客之道嗎？
第ㄧ
貓生病了 妳們怪的是客人 妳們怎麼不怪自己把她放在公共環境裡讓她受第二次感染的機會!!
第二
妳們柔性勸導 我們是聽的懂 妳們像在罵虐貓人士的口氣 這樣有比較爽嗎！
第三
請妳們店員不要亂傳話 什麼叫我們講了還一直打擾她 妳們的人那麼機的態度講第一次 我們就立馬放回去 並且 沒有在碰過貓 反而她來碰我們!! 所以我也可以兇妳們讓貓碰到我嗎！
第四
妳們在店內大聲的辱罵客人 這件事真的離譜到炸掉!!!!!我跟我朋友都覺得超級沒尊嚴!!!!!!!
生病的不是可愛無辜的貓貓
生病的是妳們對客人的態度!!!!!!!!!!!劣!!!!!
她們在臉書上回應的方式
先抱歉→說考慮把貓帶裡倉庫→詢問我們事情時間 做調查→拍下臉書所有公開對話→刪掉所有對話→發公告 保留法律訴訟。
我說真的....此事對與我跟我朋友真的很受傷，她們一直把重點放在浪浪貓身上 而不是去對自家員工服務態度不好上，我跟我朋友要的只是希望她們正面的道歉，當下我當然也很想在店裡罵她們的態度，但我知道，旁邊的顧客一定不清楚事情的經過，不難保會把我們當奧客，我們要的也不是高標準的服務品質，要的只是希望能到這麼文學氣息的地方，有個舒適的服務品質，真的....很難過....