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作者: newasus (我是蘿莉控我自豪) 看板: MRT
標題: [新聞] 站務人員禁止在服務台內飲水 高捷內規
時間: Sun Jun 12 13:18:21 2016
只是喝個水就要客訴...刁民無誤
【你爆蘋果報】站務人員禁止在服務台內飲水 高捷內規引反彈
蘋果新聞2016年06月12日13:08
一名不願具名的高雄捷運公司員工投訴，高捷在上月底發出公告，因有工作人員在服務台
內飲食遭民眾投訴，因此為顧及旅客觀感，高捷全線站務人員禁止於PAO（服務台）內飲
食，包括飲水，若違反規定遭稽查人員發現、或被旅客申訴，將記點扣考績處分，此公告
引發內部員工不滿，認為此規定太過嚴苛，「喝飲料就算了，只不過喝個水有那麼嚴重嗎
！」
該員工說，有時忙碌，根本無法離開服務台去飲水，若能直接裝水在服務台內飲水，就不
須離開服務台，反而會加速服務效率，只是怕被客訴，而禁止飲水，實在太矯枉過正。
對此，高雄捷運公司公共事務處處長石耀誠表示，由於捷運站內全面禁止飲食，服務台屬
於站內外交界處，為顧及旅客觀感，才會立此規定，若工作人員需飲水，都可報備後至辦
公室內飲用，強調公司規定並無不妥，往後也會嚴格執行。
另外，台北捷運公司則表示，北捷同樣規定車站PAO（服務台）內禁止飲水，若同仁有飲
水需求，可於休息時間至休息室內飲用。（投訴組孫崇軒／高雄報導）