1/19(四)
在手機王網站看中「Sony Xperia X Performance 64GB 薔薇粉」,
並找到「大大通訊仁雄店」標示有現貨,13300元,網址如下:
https://goo.gl/bDXkWl
(1/19時,價格是13300元)
當晚直接到店裡表明要買這支手機,
店員表示,需等1~2天,價格確定為13300元,
等1~2天感覺還能接受,所以就下訂,付訂金1000元,
接下來的1個禮拜卻一直被唬弄…
1/21(六)
下午電話詢問手機是否到貨,
店員表示負責我的手機的店員請假,
需等他處理。
1/23(一)
再次電話詢問手機是否到貨,
店員表示粉色價格較高,需加價800元,
我說當初訂單已經寫了是13300元,訂金也已經付了,
要加800元的話要退訂,
店員表示需再跟廠商確認報價,明天回覆。
稍晚,店員主動來電,
說價格確定13300元,2天後到貨。
1/25(三)
再次電話詢問手機是否到貨,
店員表示,廠商有貨的話會先幫我留,需再等明天或後天。
稍晚,我想說粉色可能真的很缺,
再以電話問店員,如果換白色的話,是否有現貨?
店員表示粉色已確定有貨,明天或後天就會到。
1/26(四)
再次電話詢問手機是否到貨,
店員表示到貨的粉色手機是有問題的,問我是否要改訂白色,
並說等他查一下看白色何時能到貨。
(因不斷的被唬弄,我已經很火大了)
20分鐘後,我主動電話問店員查詢結果,
店員表示剛在忙,還沒時間查,需等他查完再回電,
我直接說我要退訂,並說:
1/19時跟我說1~2天會到貨,現在都過1個禮拜了,
不只沒貨,處理方式還這麼不積極,實在不能接受。
店員表示接受退訂,直接到店裡拿回訂金即可。
之後10分鐘內,店員打了5通電話我沒接,
再傳1封簡訊表示白色的有貨,晚上8點會到。
我還是選擇直接拿回訂金。
生氣的點:
1. 連手機有沒有貨都還不確定,就讓客人付訂金下訂
2. 到貨時間一拖再拖,約定的時間還沒到貨也不主動通知
3. 只有在說要退訂時,才會比較快的處理
4. 下訂後還坐地起價