1.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.nownews.com/news/20180417/2737226
2.完整新聞標題: 高雄1999相伴市民十周年 陳菊市長感謝客服團隊
3.媒體來源/完整新聞內文: now news
「高雄市1999市民專線」今天歡慶十週年，陳菊市長親自出席，贈花感謝長期堅守岡位的
客服專員，並與市府團隊共同展示2張意象海報，展示過去十年來的服務成果，場面熱烈
溫馨。
「高雄市1999市民專線」從2008年開辦以來，24小時服務、全年無休、免付費，已與市民
相伴十年。陳菊市長上個月也特別實地參訪「紐約311」，發現高雄市1999話務中心現代
化的話務系統、標準化的作業流程、暢通化的管道與其相比也絲毫不遜色。
陳菊致詞時特別提到，市府在開辦之初，就基於「弱勢優先」的市政價值大量進用經專業
訓練的身心障礙者擔任客服專員，以提供他們更多的就業機會，更是高雄1999市民服務中
心的特色。事實證明，他們比一般人更有耐心和同理心，讓市民信賴他們的專業，也對他
們的貼心服務真正有感。
陳菊在會中特別感謝1999話務同仁，這十年來，在電話機的另一端，堅守崗位，與市府各
機關團隊通力合作，持續維持這個城市的順暢且有效的運作。期許日後充分運用科技設備
或是AI人工智慧，幫助同仁減輕工作壓力及負擔，並增加處理事務的能量。同時，經由主
題式的爬梳分析1999市民服務中心自開辦來所累積產製的數百萬筆資訊，所得出更多細緻
的統計資訊，可以提供市府團隊作為市政建設、設施改善或災害預防的參考。並結合社群
媒體，提供民眾更多元的服務管道，讓高雄智慧城市的推動，就由1999開始出發。
最後由陳菊代表市府向辛苦的話務同仁代表獻花再次致謝，並與現場的機關首長一起點燃
蠟燭及揭開紀念海報，祝賀1999十周年生日快樂。
備註
一個人一天只能張貼一則新聞。被刪或自刪也算額度內，超貼者退文，請注意
作者:
amoryo (yohoho)
2018-04-18 11:01:00真的是到處找新聞發欸XD
作者:
lanjack (傳說中的草食熊)
2018-04-18 11:06:00要走了還狂發新聞幫DPP抬轎，太棒了
作者:
eulbos (反串魔人)
2018-04-18 11:23:00感恩
作者: loveipa13 (蘇寀) 2018-04-18 11:28:00
有十年了喔！
作者:
btm978952 (感冒用斯斯)
2018-04-18 11:42:00海外高雄僑胞會來發表看法嗎
作者: MrUncle (單身獨居的大叔臭了嗎？) 2018-04-18 11:45:00
雖然常需讓人久候，但我覺得高雄1999的整體服務確實是不錯的。
作者: littlejuin 2018-04-18 12:08:00
感謝花媽，網軍退散
作者:
emega (^^~)
2018-04-18 12:33:001999嗎??我要如何追便利商店的妹子~~~~~
作者:
ives522 (manson)
2018-04-18 13:08:00上次問1999公車怎麼搭 他們直接說不知道XD
作者:
marzuka (馬祖卡)
2018-04-18 13:21:00上次問戶籍謄本可否跨區申請,也是一問3不知==當時沒網路可查,對方也不想幫忙解決問題...
作者:
lav1147 (檸檬æ±åŠç³–多冰)
2018-04-18 13:37:00問公車怎麼搭...這種事情問公車處不是更好?
作者:
red2010 (紅)
2018-04-18 14:44:00我以為近幾年才辦的，路燈燈罩掉一半垂著，晚上通知隔天就處理好
作者:
pilot1982 (173-72卻覺得瘦好多)
2018-04-18 16:00:00沒什麼用，違停佔用騎樓只會推給派出所，也不追蹤處理結果就結案，這樣多設一個機關幹嘛？
簡單來說1999就是讓某些不知道要找誰 只知道找警察的白痴用的大型總機的意思不要以為你手上的問題知道要問哪個局處是理所當然每個人都會知道的事情結果找錯單位還怪被踢皮球
作者: LJY99 (黑框眼鏡) 2018-04-19 08:28:00
不會坐公車問1999， 都不知道是誰的問題了酸酸無極限就像不會修水電，上來問ptt. 繞一大圈的蠢 XD