※ [本文轉錄自 job 看板 #1YmeU6IF ]
作者: mikesi5525 (Mike) 看板: job
標題: [高雄] 服飾電商客服人員(另有電銷獎金)
時間: Mon Jul 4 14:24:02 2022
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※請各位資方配合遵守。
【公司名稱】 超級給力有限公司
【工作職缺】 客戶服務專員/熟客銷售
【工作內容】
1.網路文字客服(FB、LINE、IG、蝦皮等) 及0800電話客服。
2.建立紀錄並追蹤顧客需求，跨部門合作優化消費者體驗。
3.商品品檢及退換貨處理。
4.客戶維繫、客情經營分析。
5.電聯關心熟客/再次銷售 (主要是inbound)
6.機動事項如庫存盤點...等等。
【徵求條件】
1.能夠有熱情、積極、細心地跟客人對談，不怕面對面與客人互動、講電話等。
2.有同理心、細心謹慎，有耐心處理重複事情。
3.觀察力佳，能準確表達問題。(因為產品優化意見，很多都是來自第一線的客服)
4.不害怕打電話 (重要！！)
5.過去有電銷、客服經驗加分
【工作地點】
高雄市新興區民生一路56號7樓之6
【工作時間】
08:30~17:30 (午休一小)
【月休】
周休二日
【公司福利】
★獎金類
1.三節獎金
2.年終獎金
3.銷售獎金(此份工作適用)
★保險類 (法規規定內的都有)
1.勞保
2.健保
3.勞退6%(公司提撥)
★還有更多專屬福利↓
1.員購優惠，這是一定要有的！
2.零食bar供應零食點心自由取用。
3.員工進修補助(內、外訓)。
4.不定期員工聚餐、員工旅遊。
【薪資範圍】
28000~35000 , 銷售獎金另計
月薪未達25250元 會被刪文
時薪工作請貼Part-Time板
【需求人數】
1~2
【聯絡人/連絡方式】
可以將履歷站內信，或是將履歷Email到 [email protected]
主旨請寫 【應徵】客戶服務專員/熟客銷售 ooo (ooo為姓名)
【其他備註】
針對這份工作備註一下，這份工作會有70%的事項是有SOP的客服事項。
有30%的時間，我們會需要做電銷的開發，但主要都是面對買過的客人。
所以這份工作必要條件絕對是不能害怕打電話，且也是需要天天用線上訊息回復客人的。
電銷的業務在公司目前屬初期，有方向但sop沒有到很明確。
電銷目前是在建立SOP過程，所以獎金給的條件比較寬，歡迎來面試了解。
(但建議過去有電銷經驗，可能會比較容易上手)
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