[滑鼠] 羅技G300 令人絕望的保固送修
作者: andy410061 (高坂桐乃は俺の嫁) 2014-07-21 19:51:45
兩年前買了G300的滑鼠
大概用了一年 左右鍵都開始有連點的情況
所以去年送修了一次
回來以後用一用 大概又過了幾個月 又開始連點了
一直忍到六月19日 我終於沒辦法忍受了 所以打電話給羅技客服
不意外的 跟第一次送修的時候一樣 客服是大陸口音
但是這次送修跟上次的流程有差異
上次是請快遞來收走我的滑鼠 後來再寄回來
這次請我拍照以後把照片E-mail給他們
客服告訴我他們會有一個程序 照他們的程序走完 我會拿到一個新滑鼠
我聽到這邊覺得羅技的服務很不錯 居然是這樣子處理
![]()
這就是我把照片E過去以後 羅技專員給我的回覆
殊不知 這才是惡夢的開始
大家看到重點了嗎
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
接下來就是無盡的等待
因為他沒跟我說申請要多久 也沒說到底會不會通過
等了快一個月
我沒辦法忍受這個連點越來越嚴重的滑鼠
我又寄了一封信過去
![]()
系統很NICE的寄了一封自動回信給我
"謝謝您的來信，您會在下一個工作日收到我們的回覆。
到現在 7/21晚上 我還沒收到羅技的回信 滑鼠也還沒有到手
我還是持續用著這個點一下會變兩下 按住會自動放開的滑鼠
勸導各位 羅技的售後服務時好時壞
我第一次送修 處理得還算不錯
但這次我真的很失望
請大家審慎考慮是否購買這間公司的產品
大概用了一年 左右鍵都開始有連點的情況
所以去年送修了一次
回來以後用一用 大概又過了幾個月 又開始連點了
一直忍到六月19日 我終於沒辦法忍受了 所以打電話給羅技客服
不意外的 跟第一次送修的時候一樣 客服是大陸口音
但是這次送修跟上次的流程有差異
上次是請快遞來收走我的滑鼠 後來再寄回來
這次請我拍照以後把照片E-mail給他們
客服告訴我他們會有一個程序 照他們的程序走完 我會拿到一個新滑鼠
我聽到這邊覺得羅技的服務很不錯 居然是這樣子處理
這就是我把照片E過去以後 羅技專員給我的回覆
殊不知 這才是惡夢的開始
大家看到重點了嗎
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
接下來就是無盡的等待
因為他沒跟我說申請要多久 也沒說到底會不會通過
等了快一個月
我沒辦法忍受這個連點越來越嚴重的滑鼠
我又寄了一封信過去
系統很NICE的寄了一封自動回信給我
"謝謝您的來信，您會在下一個工作日收到我們的回覆。
到現在 7/21晚上 我還沒收到羅技的回信 滑鼠也還沒有到手
我還是持續用著這個點一下會變兩下 按住會自動放開的滑鼠
勸導各位 羅技的售後服務時好時壞
我第一次送修 處理得還算不錯
但這次我真的很失望
請大家審慎考慮是否購買這間公司的產品
作者: iemilk (Milk Wu) 2014-07-21 20:13:00
我送修蠻多次的，每次都很快的說@@
作者: doomleika (iSuck) 2014-07-21 20:27:00
pat
作者: lightwings (L) 2014-07-21 20:57:00
#1HYcvX_R (Key_Mou_Pad) 兩個月多的路過...
作者: hidog (.....) 2014-07-21 21:31:00
以前是等一個月 現在變好多...
作者: Symbian (蓋世神鞭) 2014-07-21 21:34:00
我很沒耐心 等5天都沒答覆就不回信了直接再打去催G600報修一周左右拿到G502 給您參考
作者: Shadow1989 (小狗~) 2014-07-21 21:37:00
我打過去一禮拜內就有了 就得照用
作者: likecat ( ) 2014-07-21 23:28:00
有人有等過快三個月的。沒錯 就是我本人 怒噓！
作者: WannaCry (姊姊的守護者) 2014-07-21 23:30:00
難道是G300後繼滑鼠要出了沒有庫存 ???
作者: doomleika (iSuck) 2014-07-21 23:40:00
我覺得是G302要出了...
作者: alenbook (小杜) 2014-07-22 00:52:00
M235報修後是3天後拿到 給你參考一下
作者: SRNOB (SRNOB) 2014-07-22 01:53:00
我買兩隻輪流送修 最近手指開始痛 明後天要去看診 給你參考
作者: bladesinger 2014-07-22 02:14:00
你要多寄幾次信多樵客服幾次他們才會動 =3=
作者: jojoStar (白金之星) 2014-07-22 03:32:00
除了MX300 都是垃圾
作者: kaoh08 (AIR -the 1000th summer-) 2014-07-22 08:58:00
換了兩隻 兩隻回來的都是降規貨 好羅技 不噓嗎
作者: filenwind 2014-07-22 09:39:00
羅技客服真的蠻爛的，回覆內容一直跳針
作者: ks031239 (月明月隱) 2014-07-22 15:19:00
#1JnYsYo_ 7天回來 每個人狀況差好多 熱門滑鼠的關係嗎?
作者: wuliou (wuliou) 2014-07-22 17:17:00
羅技客服千萬別用email 一定要打電話…
作者: sin45cos45 (Bambi LU) 2014-07-22 20:07:00
打電話也很崩潰…羅妓…哀
作者: doomleika (iSuck) 2014-07-23 21:29:00
樓上那是制式回答建議你直接電話去罵
作者: likecat ( ) 2014-07-24 11:07:00
你可以試試挑禮拜五的下午打 有機會會是台灣這裡的人員接打給大陸客服 一問三不知 要罵也罵不起來
作者: calvin301301 (七索) 2014-07-25 12:15:00
我之前收到通知也是需14天工作天 結果3天就給我新的
作者: doomleika (iSuck) 2014-07-28 14:59:00
/pat
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