兩年前買了G300的滑鼠
大概用了一年 左右鍵都開始有連點的情況
所以去年送修了一次
回來以後用一用 大概又過了幾個月 又開始連點了
一直忍到六月19日 我終於沒辦法忍受了 所以打電話給羅技客服
不意外的 跟第一次送修的時候一樣 客服是大陸口音
但是這次送修跟上次的流程有差異
上次是請快遞來收走我的滑鼠 後來再寄回來
這次請我拍照以後把照片E-mail給他們
客服告訴我他們會有一個程序 照他們的程序走完 我會拿到一個新滑鼠
我聽到這邊覺得羅技的服務很不錯 居然是這樣子處理
http://i.imgur.com/vKx3NuA.jpg
這就是我把照片E過去以後 羅技專員給我的回覆
殊不知 這才是惡夢的開始
大家看到重點了嗎
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
處理時間為申請通過後2周。
接下來就是無盡的等待
因為他沒跟我說申請要多久 也沒說到底會不會通過
等了快一個月
我沒辦法忍受這個連點越來越嚴重的滑鼠
我又寄了一封信過去
http://i.imgur.com/lXibqP9.png
系統很NICE的寄了一封自動回信給我
"謝謝您的來信，您會在下一個工作日收到我們的回覆。
到現在 7/21晚上 我還沒收到羅技的回信 滑鼠也還沒有到手
我還是持續用著這個點一下會變兩下 按住會自動放開的滑鼠
勸導各位 羅技的售後服務時好時壞
我第一次送修 處理得還算不錯
但這次我真的很失望
請大家審慎考慮是否購買這間公司的產品
作者:
iemilk (Milk Wu)
2014-07-21 20:13:00我送修蠻多次的，每次都很快的說@@
#1HYcvX_R (Key_Mou_Pad) 兩個月多的路過...
作者: hidog (.....) 2014-07-21 21:31:00
以前是等一個月 現在變好多...
作者:
Symbian (蓋世神鞭)
2014-07-21 21:34:00我很沒耐心 等5天都沒答覆就不回信了直接再打去催G600報修一周左右拿到G502 給您參考
作者:
likecat ( )
2014-07-21 23:28:00有人有等過快三個月的。沒錯 就是我本人 怒噓！
作者:
WannaCry (姊姊的守護者)
2014-07-21 23:30:00難道是G300後繼滑鼠要出了沒有庫存 ???
作者: alenbook (小杜) 2014-07-22 00:52:00
M235報修後是3天後拿到 給你參考一下
作者:
SRNOB (SRNOB)
2014-07-22 01:53:00我買兩隻輪流送修 最近手指開始痛 明後天要去看診 給你參考
作者:
jojoStar (白金之星)
2014-07-22 03:32:00除了MX300 都是垃圾
作者:
kaoh08 (AIR -the 1000th summer-)
2014-07-22 08:58:00換了兩隻 兩隻回來的都是降規貨 好羅技 不噓嗎
#1JnYsYo_ 7天回來 每個人狀況差好多 熱門滑鼠的關係嗎?
作者:
wuliou (wuliou)
2014-07-22 17:17:00羅技客服千萬別用email 一定要打電話…
作者:
likecat ( )
2014-07-24 11:07:00你可以試試挑禮拜五的下午打 有機會會是台灣這裡的人員接打給大陸客服 一問三不知 要罵也罵不起來
我之前收到通知也是需14天工作天 結果3天就給我新的