遙記得九月中在光南買了一隻雙全電子TC-STAR TCN-192的滑鼠
買來用了不到一個月
發現滾輪越來越難用
不是沒反應就是往下滑反而往上跳
起初以為是電腦的問題或是滑鼠突發的小狀況
但是越用問題漸漸越大
受不了了所以打電話給雙全客服
客服人員表示TCN-192這批貨好像都會有這種問題
要我將滑鼠實體寄回台北本公司送驗
其他地方沒有設置檢測中心或是快換中心
於是馬上將滑鼠透過郵局花了80$寄回去
過了幾天我打電話回客服詢問有沒有收到
克服告訴我要過個兩三天才會處理
兩個禮拜後遲遲沒有消息
所以又在一次的打電話給客服中心催件
過了幾天宅配人員終於將貨送回來了
興高采烈的拆開來並插上電腦
結果才發現
X!東西根本沒有修過，原封不動的送回來了......
這時候心情已經沒有很好了
還是好聲好氣的打電話詢問客服
客服告訴我可能是他們那邊弄錯了
把剛收貨的當成是處理完的要寄回去
問我地址要再來幫我收件
又過大概一個多禮拜收貨員終於來了
把貨收走過了一段時間(也是很久)
雙全換了一個新的TCN-192給我
原本以為這件令人不開心的售後服務要告一段了
但是過了不到兩個禮拜
一模一樣的問題又出現在這顆新的TCN-192了((冏
這次一樣又是打了電話給客服
一樣又是要請人來幫我收件
一樣又是等了兩個禮拜沒消沒息要打電話去催人來收件
一樣又是收件了等了好久好久
這是我真的是很生氣了
打電話過去的口氣也不是很好
畢竟11/4號來跟我收件兩個多禮拜一直沒消息
終於......
我在今天早上(11/25)接到了宅配的電話
拿回了我的TCN-192
現在正常使用中
希望不會再發生問題
真心覺得雙全的效率超級超級差
一個動作要兩個禮拜還無消無息
一定要消費者三不五時的打電話詢問
然後明知道TCN-192這批貨的瑕疵
是公司自己品管不良導致市面上一堆人有問題
處理方式還是如此怠慢
以後我應該不會再買雙全的商品了吧
小弟第一次發文
純粹想分享這次消費的慘痛經驗
讓各位大大們在選擇前能多一個考量
不知道這篇抱怨心得文發在這邊對不對
也不知道格式或是內容又沒有不符規定
還請各位鄉民多多指教