Re: [鍵盤] 823彈藥庫 shine3 購物經驗(補後續)

作者: g130920 (g130920)   2015-05-14 16:33:34
今天終於有接到823的來電,剛好原文下面也有人在問,
所以來補一下後續。
前天晚上跟昨天下午,客服都有來電,但是沒接到,
剛剛打來有接到,客服的解釋是這樣的:
因為庫存清單跟維修品清單兩份混在一起了,結果要出貨的時候,
發現那把是要送回原廠修的維修品,所以不能出。
他們覺得很抱歉,這部分是他們出錯。
之前打來的第一通,是他們解釋錯誤這樣...
客服的態度一直都很好很積極,今天打電話來的時候也有表示要寄ducky的贈品來致歉

可是我謝絕了贈品,趕快退我$$$讓我去買到我要的鍵盤比較實際啦QAQ
不然3千多塊卡在那邊....退款手續跟時間又很久,
我想要的鍵盤說不定會被別人先搶走啊!!!!
至於....店家這部分,可能就要各位自行衡量了.....
我個人,是不太可能再回購任何東西了吧...
不過客服妹妹的積極態度,我覺得是真的還不錯。
: → SR498: 如果真的賣返修品 以後DUCKY跟823都要考慮一下了...
DUCKY這部分的話,我想幫忙解釋一下
前天在PO文之後,才過一下子,iqmore大就站內信來表示抱歉,他會提醒一下店家,
然後也有解釋這部分比較難預防,
原因是,因為除非這把鍵盤,店家真的有問題沒辦法處理的,
才會送回去給ducky原廠,
不然一般的話,店家就會自己處理掉。
貓大的建議是,到店家當場選購還是最安全的方案啦,現場測試沒問題再帶回家。
以上的部分,因為我也沒辦法記下電話裡完整的對話內容,
下次通通錄音好了XD
而且我是當事人,對待這件事的角度不如第三者清楚,
所以大家如果有疑問的話,
可以在推文提出,我會盡量的解釋,
或者也可以致電給823的客服,自己詢問。
畢竟在這邊,大家都只有看到我單方面的說法,
雖然我已經盡量不帶有太多情緒了,但我還是覺得很想砸鍵盤...
不過剛剛推朋友入坑成功,心情有回來一點XD
PS.因為在原文底下有在問手續費的事情,雖然我底下有解釋,
但怕有其他人沒看到,所以在這邊再說明一次。
Y拍的退款設定是
退款金額必須"等於或小於"付款金額
所以手續費的部分是真的沒辦法退,大家網購的時候請注意!
作者: hyun5566 (╭。☆炫雅56☆。╮ )   2015-05-14 17:53:00
客服妹妹>/////<
作者: www54500 (夏恩)   2015-05-14 17:54:00
推後續
作者: zhtw (人生就是不停的後悔。。)   2015-05-14 17:55:00
我覺得客服處理得很好啊,不會想拒買產品。
作者: kenlee168 (branch)   2015-05-14 18:08:00
他們家蠻多寶可以挖的
作者: narutodante (海綿哥)   2015-05-14 19:31:00
補一下去實體店面消費記得要發票..
作者: zxc456357 (穹月)   2015-05-14 20:14:00
叫客服妹妹以身相許!?
作者: rabbit2004x (Bruce)   2015-05-14 21:19:00
發票記得要跟他們索取+1,含稅價還不主動給…… 呵呵
作者: weiweipkpk (是我蝦啦)   2015-05-14 21:57:00
妹妹勒>////<
作者: TCross2 (克羅斯)   2015-05-14 23:43:00
只有我覺得是藉口嗎 =__=並不是針對823或是鴨子。只是這種事情發生過一次對於沒去過823或是沒買過鴨子的,在買之前會多很多猶豫不,跟原po無關。我指的是出貨單搞混這種單方面的說詞,可能是真的也有可能是假的,無從得知
作者: SR498 (小破)   2015-05-15 01:44:00
感謝原PO回答,原來是沒接到電話  還以為沒下文不了了之如果不是賣有問題的產品 處理問題也這麼積極 還是能支持的
作者: nrxadsl (異鄉人)   2015-05-15 17:58:00
哀 其實事情很清楚了 823...恩...

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