今天終於有接到823的來電,剛好原文下面也有人在問,
所以來補一下後續。
前天晚上跟昨天下午,客服都有來電,但是沒接到,
剛剛打來有接到,客服的解釋是這樣的:
因為庫存清單跟維修品清單兩份混在一起了,結果要出貨的時候,
發現那把是要送回原廠修的維修品,所以不能出。
他們覺得很抱歉,這部分是他們出錯。
之前打來的第一通,是他們解釋錯誤這樣...
客服的態度一直都很好很積極,今天打電話來的時候也有表示要寄ducky的贈品來致歉
,
可是我謝絕了贈品,趕快退我$$$讓我去買到我要的鍵盤比較實際啦QAQ
不然3千多塊卡在那邊....退款手續跟時間又很久,
我想要的鍵盤說不定會被別人先搶走啊!!!!
至於....店家這部分,可能就要各位自行衡量了.....
我個人,是不太可能再回購任何東西了吧...
不過客服妹妹的積極態度,我覺得是真的還不錯。
: → SR498: 如果真的賣返修品 以後DUCKY跟823都要考慮一下了...
DUCKY這部分的話,我想幫忙解釋一下
前天在PO文之後,才過一下子,iqmore大就站內信來表示抱歉,他會提醒一下店家,
然後也有解釋這部分比較難預防,
原因是,因為除非這把鍵盤,店家真的有問題沒辦法處理的,
才會送回去給ducky原廠,
不然一般的話,店家就會自己處理掉。
貓大的建議是,到店家當場選購還是最安全的方案啦,現場測試沒問題再帶回家。
以上的部分,因為我也沒辦法記下電話裡完整的對話內容,
下次通通錄音好了XD
而且我是當事人,對待這件事的角度不如第三者清楚,
所以大家如果有疑問的話,
可以在推文提出,我會盡量的解釋,
或者也可以致電給823的客服,自己詢問。
畢竟在這邊,大家都只有看到我單方面的說法,
雖然我已經盡量不帶有太多情緒了,但我還是覺得很想砸鍵盤...
不過剛剛推朋友入坑成功,心情有回來一點XD
PS.因為在原文底下有在問手續費的事情,雖然我底下有解釋,
但怕有其他人沒看到,所以在這邊再說明一次。
Y拍的退款設定是
退款金額必須"等於或小於"付款金額
所以手續費的部分是真的沒辦法退,大家網購的時候請注意!