昨天與evilmask大大電話溝通過了
其實我們最大的誤會就在於
當時我是以為配件如果有找到會跟鍵盤一起寄給我
所以昨天早上收到鍵盤時 看到那種情況
剛好又是禮拜一早上
才會特地上來發文抱怨
但E大的意思是先讓我測試鍵盤
配件部分後續再處理
可能是第一通電話時 雙方講話頻率不對
或是我太急的回去開會導致
至於第二點鍵盤殘膠部分要幫忙澄清
因為會做鍵盤修鍵盤的人
都會是愛護鍵盤的
所以不太可能會做出膠帶黏在鍵盤上的事情
所以小弟在昨天的電話中 才想到
應該是原價屋的員工做的好事
而我覺得這次不好的體驗
原價屋也做錯一部分
像是怎麼會要求我送修時回復成原樣
但是你還給我時 沒有回復成我送修時的樣子？
其實e大的態度很好
也很自責說讓我遇到這情況
e大說也是身為玩家的他最care的就是鍵帽遺失
所以很著急導致表達不好
當然我不是要求什麼賠償損失
配件加起來頂多幾百塊
但就是奇摩子的問題
只要求配件回來就好
最後我是建議e大把維修的SOP訂制出來
不然一定還會發生類似事件
然後還是希望台灣願意出來做事的人能繼續努力了
加油
感謝鍵鼠板借用版面
會把上篇過於情緒字眼修改掉
※ 引述《evilmask (奕之華)》之銘言：
: 因為有朋友提到在板上有客怨，不好意思佔用版面回一下。造成板友的不快是我的問題
: 。只是沒想到是這樣想我的，電話中所講的東西是事實，但語意有點不同，這是我的處理
: 過失，讓你誤會了，在此跟你說聲抱歉。
: ※ 引述《ppp0978 (你好)》之銘言：
: : 各位板友好
: : 小弟在五月24號的時候到原價屋送修
: : (第一次去送的時候被退 員工說要回復成購買時的樣子
: : 所以這次裝進盒子以及拔鍵器 鍵帽都放進去 才成功)
: : 在板上爬過文知道鍵談坊都會維修很久
: : 最久有修到42天的紀錄
: : 原本想說就等吧 反正剛好買新的鍵盤
: : 大概半個月後接到原價屋的電話 叫我去領
: : OS想說滿幸運得 這麼快就好了
: : 沒想到到現場員工跟我說 他們測試沒問題
: : 就當場測給我看 結果插上電腦沒反應
: : 店員也有點傻眼
: : 就把鍵盤收一收要再送一次
: : 這時我已經注意到 店員是直接拿裸鍵盤給我
: : 收起來也只是用泡泡紙包起來
: : 想越不對勁
: : 直到前幾天(7/8 or 9號) 鍵談紡的人打給我
: : 跟我確定鍵盤沒問題
: : 判斷是我操作失誤
: 針對上面的狀況我解釋一下：
: 1、你鍵盤的狀況有點神奇，我大概測過三台電腦，再加上第二次還丟給另一位資深維
: 修人員修，判定沒有問題。所以後來在電話中需要再請你那邊測試一下，也就是你
: 收到後，我們電話中再聊。
: 2、當時送來給我修理的鍵盤是有幾把，我想應該是我失誤，裝到別把去了。
: : 隨後我便提出關於其他物品是否遺失的問題
: : 鍵談紡說只收到鍵盤
: : 盒子 還有額外的鍵帽已經絕版了 如果有找到再給我
: : 剩下的拔鍵器 USB線 我自己的電池
: : 居然跟我說又沒多少錢
: : 你要的話再把錢跟鍵盤一起寄給你
: : 因為當時我正在開會
: : 沒什麼時間當奧客
: : 所以就只應付一下 附上寄送地址 便結束對話
: 這裡就是有誤會的地方，再次說聲抱歉。
: 因為你原來的東西都已經誤給別人了，我沒把握找到。但我並不想說東西沒了兩手一攤
: 就不給任何補償。所以就直接分析了哪些東西比較重要，哪些東西不重要，我沒辦法
: 找到的東西就用現金補償給你。
: 鍵帽是最重要的，因為已經沒了，所以在電話中說我想辦法找給你。至於USB線以及電
: 池，幸好也不貴，不用多少錢，外面都可以買得到，這比較不重要，可以補給你。
: 所以我講沒多少錢的意思是幸好不至於讓你有太大的損失，還可以補償。當下我頭痛的
: 是鍵帽。電話中就是這邊讓你發生了誤會，真的很抱歉。
: http://0rz.tw/MZtNU
: 鍵帽在假日找了很久，花了好幾個小時，終於有找到。而且運氣好的是連最早當初我
: 弄的四個人物頭像都找到了。你用的是Value，所以應該是沒有這四個人物頭像，雖然
: 舊了一點，但想說能給就盡量給。
: 連帶運氣好也同時找到USB線。想說終於不會太對不起你，能夠補起一些東西
: 電池的部分，我沒印象了，所以就直接買一包評價不錯的Panasonic鹼性電池。但你也有
: 可能是充電電池，這樣子的話，當然就有問題，但幸好我們都有互相的聯絡方式，想說
: 等你拿到手要測試時，我們確認一下，萬一是充電電池的話，我另外買再寄就行了。
: : 時間快轉到剛剛一個小時前
: : 終於收到鍵盤了
: : 先算一下天數
: : 5/24~7/13 一共60天
: : 燈燈燈燈燈 整整兩個月
: : 算了 鍵盤能回來我就謝天謝地了
: : 立馬開箱 首先外包裝是....御茶園?
: : http://i.imgur.com/SEqoZn9.jpg
: : 我都分手一年了 還被請喝綠茶
: : 打開紙箱 裡面還是只有鍵盤
: : http://i.imgur.com/eH0O3d5.jpg
: : 紅色的紙是寫當初遇到的問題
: : 是用膠帶黏上去
: : 我撕掉之後 殘膠都在鍵盤上
: : 真的很不開心 花了很大的力氣才弄掉
: : 再來那張藍白的紙 不看還好
: : 一看驚為天人
: : 上面是寫順發的倉儲組!
: 這個是我的錯，我應該親手處理的，至少包裝上會注意不要讓鍵盤弄到膠帶。
: 大約解釋一下：
: http://kbtalking.cool3c.com/article/93405
: 事實上我知道後續維修算是我的弱點，因為時間被分得愈來愈瑣碎。所以之後鍵盤給
: Ducky代理，之前的鍵盤找資深維修人員處理，就是為了避免維修時程過久的問題。
: （第二次應該有明顯比第一次快一些）
: 我知道我進步的速度太慢，但若遇上狀況，其實我並沒有等閒視之，努力修正。這過
: 程當中沒想到還是出了問題，這點我會回頭再與維修人員做好確認。
: 當初資深維修人員有跟我說會直接寄給你，我以為他有先打電話給你講狀況，因為聯絡
: 資料是跟著鍵盤跑的。而我其實就是等著你拿到後，要跟你確認你那邊用的狀況如何，
: 鍵盤解決後，再協調你所損失的配件。
: 事情的解決，一定是等你拿到鍵盤後才有辦法接續下來。
: : http://i.imgur.com/t15rlIe.jpg?1
: : 我已經無言至極了 拍一張跟Ducky mini的合照
: : 最後心得總結
: : 這就是花4000塊得到的待遇
: : 人家華碩送修運氣好可以中樂透升級
: : 結果你們這家是被搶劫
: : 然後最近購買他們家新產品的版友
: : 說明書看仔細阿
: : 然後good luck
: : 以後絕對不買KBtalking
: 唉，抱歉。我處理得不好，造成你的不愉快這過程，都是事實，我也不否認。不能再奢
: 望你重拾信心。但至少這次的鍵盤問題希望能夠解決到你滿意的程度。這至少是我現在
: 能做的。至於後續的解決方式，我再寄信給你，協調一下你我有空的時間，先解決鍵盤
: 後，再解決後續你所缺的。