來補充一下目前進度:
之前說的運費要自行負擔是錯誤的,目前Razer保固內寄送去新加坡都是免費的,只是
Razer在回信中完全沒提到這一點所以導致我的誤解,基本上報修流程完畢後你會收到
一封Fedex寄來的信件,要你影印好後帶到Fedex營業所(這邊要注意有兩份文件需要列印
一份是Label,一份是發票列印出來一起帶到Fedex缺一不可),我是2/2號親自送到位於
南崁的Fedex營業所,今天收到回信說收到故障產品,信中有對花了這麼多時間在debug
跟花費我的時間去運送故障產品感到抱歉,所以同意接受我的要求(我在之前的信件
來往中有提出是否可以讓我補貼價差更換Mamba Chroma)讓我更換成Mamba Chroma且
不需要補貼差額.雖然報修真的花了不少時間在email往返(真的超級久),但是Razer官方
維修部門跟客服算是很負責了,讓我的信心稍稍有回復一點點
現在就等新滑鼠空運回來了.
如果有版友對送修流程有疑問的歡迎站內信詢問我,我會盡可能幫忙 :)
※ 引述《valkylin2 (CDPR Fans)》之銘言：
: 我覺得啦就算明年還有半價優惠我也絕對不會再自找麻煩了Orz.....
: 從2016/1/15 下單到21號收到24號故障當天開始到官網回報問題+RMA ,官網的回信
: 速度就是一天一封.. http://imgur.com/jWmrpqQ ,前面四封都是教你做一些
: 基礎的debug 更新程式 更新韌體(我真的很想幹譙 喵的最好我會沒做過這些動作...我還
: 拍了4個影片證明故障...),這樣就花了四天.......直到今天才收到RMA訊息叫我自費
: 寄Fedex到新加坡,這次我就很不客氣的回信說我這滑鼠買來使用時間不到8小時就故障,
: 我無法接受新品故障卻要我負擔RMA的運費,況且運費已經超過我購買滑鼠的費用的
: 一成以上,請RMA部門再提供一個好的方案給我或是讓我全額退費都可以....
: 等明天回信看看吧.(後續結果會後補)
: 鑒於Razer的東西良率之差,就算是潮牌半價我想版友也要看看如果遇到故障
: 是否有時間每天這樣來回跟Razer RMA team這樣mail....
: 如果有版友對送修流程有疑問的也歡迎站內信問我,可以幫的我會盡量幫忙 ~