上上週在FILCO 官網買了支忍茶
收到後用了幾天 每次敲到 O 鍵總是卡卡的
用拔鍵器拔開鍵帽 發現 O 軸上有一點像是沾到膠(透明亮亮的)的感覺
但不是整個軸 只有邊邊一小部分 如圖 (手機照)
右邊是 O 軸
http://imgur.com/edxiYkw
後來寫信請他們換貨
工作人員則回信要我先寄回讓他們鑑定後再決定是否換貨
當天下班後就用宅急便寄去FILCO
(還在七天內)
這週一收到FILCO 員工的電話
說他們收到鍵盤了 O 鍵也確實卡卡的 會再補寄一支新的鍵盤給我
隔天我也收到了新鍵盤
但是沒有收到對方補貼我寄回鍵盤的運費
請問這樣是合理的嗎？
再次寫信給FILCO 確認 得到如下的回應
http://imgur.com/PVsT29G
還有對方的附圖
http://imgur.com/8iJfgK1
說真的看到回信的當下還真令人不爽
這等於我比別人多花了160 元才買到這支鍵盤
且還被懷疑是我人為因素造成的
請問各位有換貨經驗的板友
這樣的處理程序是正常的嗎？
為了避免這種情況，我上次親自把鍵盤送到他們公司(騎腳踏車免費)
作者:
kiggiboy (永康伊森霍克:))
2016-05-25 11:44:00我在inpad買到瑕疵品也是運費自出 刷退還被扣錢
作者:
kwadeg (Kino)
2016-05-25 12:23:00一樓方法比較好
作者:
Nordheim (Nordheim)
2016-05-25 12:50:00產品有問題運費還要自理真的會很不爽，當初我也是請他們派人來收，不需要自己寄回去
有規模的公司通常都直接請貨運到府收件當然也有來回運費買賣方各出一半 我自己是都可接受
作者:
sinnx (就這樣夏夜晚風吧)
2016-05-25 13:14:00七天新品不良 理應由公司負責來往運費，超過正常才是各付一半尤其網路購物非不滿意退換 ，這應該是由對方公司付費 ，原p尤其網路購物非不滿意退換 ，這應該是由對方公司付費 ，原po或5f 可以參考一下 。
作者:
TennisC (兩年多)
2016-05-25 15:10:00看起來問題出在，原廠懷疑是人為
作者: Asimov (艾西莫夫) 2016-05-25 20:40:00
其實就算是沒暇疵退貨 七日內都是賣方要負擔運費
新品DOA沒道理要跟他一人一半，除非說幾十塊的東西漏字，除非預期利潤不高，可以體諒他運費
七天內無條件退貨，賣方不得要求買方支付運費 整新費
問題是他超過七天了阿 = =a看錯，底下有說還在七天內 XD
作者: online43454 (偲偲) 2016-05-26 05:36:00
我之前也是七天內騎到他們公司自己換QQ