上上週在FILCO 官網買了支忍茶
收到後用了幾天 每次敲到 O 鍵總是卡卡的
用拔鍵器拔開鍵帽 發現 O 軸上有一點像是沾到膠(透明亮亮的)的感覺
但不是整個軸 只有邊邊一小部分 如圖 (手機照)
右邊是 O 軸
後來寫信請他們換貨
工作人員則回信要我先寄回讓他們鑑定後再決定是否換貨
當天下班後就用宅急便寄去FILCO
(還在七天內)
這週一收到FILCO 員工的電話
說他們收到鍵盤了 O 鍵也確實卡卡的 會再補寄一支新的鍵盤給我
隔天我也收到了新鍵盤
但是沒有收到對方補貼我寄回鍵盤的運費
請問這樣是合理的嗎？
再次寫信給FILCO 確認 得到如下的回應
還有對方的附圖
說真的看到回信的當下還真令人不爽
這等於我比別人多花了160 元才買到這支鍵盤
且還被懷疑是我人為因素造成的
請問各位有換貨經驗的板友
這樣的處理程序是正常的嗎？