前陣子羅技 RMA 系統整個大混亂，很多人應該都有感受到
前幾天收到返回品，就以時間軸方式分享整個過程
註：因為個人沒急用，所以過程都只用 email 聯絡
7/27
在羅技官網填RMA單
7/28
客服回信，我回傳收件人、地址等資料
8/4
客服回信，我回傳手寫案件編號與產品S/N碼合照
8/9
客服回信，表示系統故障停擺
8/24
客服回信，表示要等到9月中，同時要求回傳英文姓名與地址
9/12
客服回信，表示已申請替換產品
9/13
收到系統通知信，表示已向倉庫下訂替換產品
9/19
收到系統通知信，替換產品已由 UPS 出貨
9/27
收到貨件，剛好兩個月
最後來看 UPS 的進度圖
https://images.imgbox.com/6c/28/mhcc7AwA_o.png
從中國到台灣這段很快，接著會在海關卡一陣子
理論上這不應該發生，UPS, DHL, FedEx 這類大型快遞業者
只要相關報關文件有齊全，基本上會快速通關才對
又不像走郵政系統會被抽查，還是集運商委託的報關行不力等問題
合理懷疑是羅技作業不順暢，也許穩定下來後就會變快了吧
最後有收到就好，能升級到 G102 還是挺不錯的
作者:
hyun5566 (╭。☆炫雅56☆。╮ )
2017-10-03 15:40:00兩個月給推
作者:
jensol (JJ)
2017-10-03 15:52:00每天都在掃描 到底是在掃描什麼啦 XD這樣有UPS的意義嗎~
作者:
snownow (雪紋)
2017-10-03 19:25:00每天都有新的貨物源源不絕進來，理論上沒遇到假日都是當天最多隔天清關完成吧，起碼我買淘寶都是這樣XD我覺得清關很可能不是ups的問題，是羅技作業的問題
作者: thomaschion (老湯) 2017-10-04 11:53:00
我的還沒到，7/12到現在
我一支M705也是7/12報修，到現在不知道在哪...信都寫了不知道幾封，電話也打兩次了，沒用就是沒用這公司產品只剩最低階可以買來當拋棄式的使用
作者:
wmhuppt (wm)
2017-10-04 19:04:00他們設定是寄個人，所以海關要一個個查所以很慢，如果是打包寄ups台灣倉庫，再由ups分寄應該就快了
我九月初發 然後大約九月中跟我說要寄出結果九月底居然還寄信跟我說大陸十月休假 要過完才會寄出...Orz