[滑鼠] 羅技 G700S RMA 之東亞遊記

作者: jaccl (Akito)   2017-10-11 20:54:35
咳,為什麼標題會打東亞遊記下面就會知道了
最近因為迷上了吃雞跟朋友每天都吃好吃滿
不過玩一玩發現我的 G700S 似乎開始有連點的跡象...
常常讓我烤雞變烤魚...
由於從以前開始就用羅技滑鼠到現在
也經歷過羅技多次維修的改變期,
但這波 RMA 版上的混亂狀況還是讓人怕怕的
但既然還在保固內,就修囉。
這次維修全程使用 EMAIL 與客服往來,沒打過任何一通電話
9 月 20 日先用線上系統申請了 RMA
9 月 25 日收到第一封回信,開始了多封的往來
包含除錯、序號的確認,地址的確認等…事項
因為 G700S 缺貨了所以換成 G403 無線版,
雖然沒了飛梭滾輪不過還在接受範圍,畢竟在 DPI 上差不多
(用 4K 螢幕 DPI 太低真的會想死...)
9 月 27 日收到了申請核准,並表示滑鼠送出後會再給一封有追蹤單號的信件
10月 03 日收到了追蹤單號,發現滑鼠其實 9 月 28 日就寄出了,算有效率
但是...這也開啟了我滑鼠的奇妙旅程
9 月 28 日:羅技寄出滑鼠
10月 01 日:滑鼠抵達上海
10月 03 日:滑鼠離開上海
10月 03 日:滑鼠抵達韓國(之前有用過幾次 UPS 也會經過韓國,所以不是很意外)
10月 04 日:滑鼠回到了中國深圳 ???? (為什麼又回到中國...)
10月 04 日:滑鼠飛到了馬來西亞......
10月 04 日:滑鼠總算從馬來西亞飛到了桃園
10月 05 日:卡關中
10月 11 日:收到滑鼠
中間因為碰到連續假期,所以卡了比較多天,實際上算是清挺快的
但我實在不懂從中國跑去韓國,又跑回中國最後還飛到馬來西亞
這中間到底是發生了啥事
前面跟客服往來其實也挺簡單明瞭的
甚至在地址的部分,客服還先幫我翻好英文地址
請我確認是否正確,這部分算是挺貼心的(雖然還是有 S 跟 X 之類的錯誤)
這次系統改版他們應該也被很多人抱怨到不行
作為最前線的客服也挺辛苦的...
扣掉假日實際往來到收到滑鼠大約兩個多禮拜吧
比起版上送修一兩個月才收到的算是很快了...
看起來羅技那邊系統基本上已經穩定了
只是 UPS 送件這邊真的是謎團十足...
希望之後再 UPS 送件跟通關上速度能夠在穩定點
不然保固縮減的當下,雖然 RMA 還是很乾脆
但這寄送跟通關速度實在讓人很擔心阿...
作者: shuwei12 (dooocker)   2017-10-11 22:15:00
我922rma的g403 到現在還沒寄出... 是我太善良沒催嗎
作者: agamek900 (洨妹班長)   2017-10-12 01:44:00
我的10/2開始卡關到現在...
作者: HeeYoun (Heeyoun Ahn)   2017-10-12 09:25:00
G403客服說缺貨,約10月底才到QQ
作者: a24573165 (dabetsai)   2017-10-12 22:13:00
TT
作者: za78416 (光耀飛羽)   2017-10-14 23:03:00
9/26報修g900,客服說缺貨,一樣等待中
作者: jasondu1021 (jasondu)   2017-10-17 02:01:00
一樣是G700S 不給換G403無線.....
作者: hwmbear (hwmbear)   2017-10-18 09:33:00
不給換G403無線! 那客服給換什麼?

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