Re: [閒聊] 羅技RMA月經文

作者: Esun0104 (尚恩)   2018-01-30 22:45:31
也來分享一下我的G303 RMA過程,雖然板上可能不是很缺羅技的心得了XD
與我上一支滑鼠Steelseries Kinzu V2 Pro Edition的RMA流程不太相同,
這支當初是要我把滑鼠打包成一個方形狀,並附上保固書,然後派了一個
快遞來把它收走,之後再寄回來(這支現在就是備品)。
G303購入於2016/3/3,特價1,290還送滑鼠墊+Pocky
去年4月自羅技官網提出一次滑鼠連點,羅技回了一封mail提供了解決方案,
其實就是靜電排除法,使用後可有效緩解症狀,於是關閉問題。
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去年年底,左鍵連點症頭嚴重復發,靜電排除法無效,忍受幾週後於今年
再次於羅技官網提出問題,當天回覆一封mail詢問是否更換USB插口或是
更換電腦測試過?
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禮貌性回應不認為該連點問題受USB接口及電腦影響,收到羅技專員Jeff來信,
提供事件編號同時要求以英文填寫姓名、電話、收件地址及故障原因,再以手
寫方式寫下事件編號與G303合照,連同上述資料一併寄回。
17:05回信,17:12便收到來自美國內布拉斯加州林肯市的來電,告知G303停產,
是否願意以G403代替?詢問是否有對稱鼠可更換,但只有G403有貨,便同意。
1/18
收到羅技系統訊息告知更換申請獲得核准,替換品已發出。
1/23
收到替換品已交運通知,同時提供UPS追蹤碼
1/24
從中國上海出發,抵達韓國仁川。
1/25
從韓國仁川出發,抵達中國深圳。
從中國深圳出發,抵達台灣桃園。
我的包裹由於政府監管機構的扣留而受到延誤。
1/27
從台灣桃園出發,抵達台灣台北。
1/29
於早上10點收到包裹。
1/16提出保固,1/29收到替換品,大約兩週的時間;
不知是否運氣好剛好有貨? 不像板上部分板友一等數個月 QQ
從G303換成G403說不上是不好握,但一時間很不習慣,由於我手小,感覺整個滑鼠
肥胖了一圈,遠本騰空的掌心被完全填滿!
除了需要時間適應這個胖子外,沒什麼其他問題,大概就中鍵很硬,實在不怎麼好按。
我於今日回信告知收到替換品,並主動關閉該問題,不知道RMA回來的滑鼠有無保固?
我登入了該滑鼠的S/N,購買地點填RMA,日期則選收到的日期,系統是直接顯示到
2020/1/29,這樣作數嗎? 我過去登入的產品都是附發票照片...
作者: jjjbig119 (壕潮宅)   2018-01-30 23:01:00
有保固 而且無限升級(x
作者: BrianAndrew (布萊恩)   2018-01-30 23:35:00
我今年1/22通過RMA申請核准可是到現在都還沒收到交貨的通知
作者: arl (花若離枝)   2018-01-31 08:32:00
前幾天申請F710RMA 一開始說貨倉沒貨 隔天馬上又說有貨後來發出交貨通知 不過還沒看到追縱碼
作者: BrianAndrew (布萊恩)   2018-01-31 09:44:00
我也是一一直等不到追蹤碼好難過 ,等的心好癢
作者: Risedo (進 化)   2018-01-31 11:39:00
很想換個g pro 買的好貴
作者: Esun0104 (尚恩)   2018-01-31 14:01:00
看板上不是都推G102就好,G Pro是真的都沒特價。
作者: d2241400 (Ahao)   2018-01-31 14:05:00
G102買半年開始連點......
作者: a0913 (沒救的貓奴)   2018-01-31 15:05:00
最近還是舊品不回收嗎?
作者: taichiayin (dAvIs)   2018-01-31 15:11:00
G102可以一路換到G903才出保,所以CP值超高推102。
作者: arl (花若離枝)   2018-01-31 15:39:00
去年底RMA就沒要求破壞了 前年還有要求
作者: hellscythe (口嫌體正直)   2018-01-31 17:10:00
G502換兩次還是502,自己失心瘋買903的路過,鼠輩橫行
作者: daniel0119 (daniellin)   2018-01-31 19:16:00
我102換回102兩周內就送來,完全沒有升級的機會…
作者: BrianAndrew (布萊恩)   2018-01-31 20:03:00
他跟我說G502 RGB有貨要不要換我說好 ,然後等不到交運QQ
作者: l00cm (qqt)   2018-01-31 22:12:00
去年底502換703
作者: BrianAndrew (布萊恩)   2018-02-01 10:29:00
作者: Cybermark (耗呆版張娜拉是我老婆)   2018-02-03 21:21:00
最好這麼簡單就讓你維修,光是講到客服願意收就一堆毛了

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