如題,上個月我想說在過年之前把我燈效壞了一段時間的K65 Rapidfire拿去RMA。
也在板上找了很多的資料,有些已經過時了,點進去的網站會找不到。
總之現在最新的流程,就是先去
https://support.corsair.com/
辦個帳號密碼,然後創一個Ticket,大致上用英文跟客服說一下你鍵盤的問題,
然後說你想申請RMA,之後就照著他的指示來做就行了。
(英文很爛就拜託朋友幫你一下吧...)
不過在這裡很需要留意的一點
非常
非常
非常
非常
非常的重要。
海盜是「不接受手寫的收據的」。這點在之前都沒看到有人提到過,
當時買這支鍵盤是在香港的地獄道買的,當時有先做了功課確定海盜有全球保固,
回到台灣也可以用,於是當時拜託老闆幫我開個收據就開開心心的帶走鍵盤了。
https://imgur.com/sJC92PI.jpg
所以在申請RMA的時候就在上傳收據的這一步大卡關,想來想去完全不知道應該怎麼辦。
後來想到可以去問問香港經銷商能不能幫我補開一張電子式的收據,
查了一下Felton的資料後我馬上就寄e-mail過去了,
而他們也很迅速地在一天內就幫我開了一張電子收據。
本來是以為之後可以順順利利的通過RMA審查,
結果因為地獄道上的收據跟Felton上的收據日期不一樣,客服好像怕出甚麼問題,
所以一直叫我拿去給Felton處理。
(日期不一樣是因為Felton開的收據是他們出貨給地獄道的日期,可惜少了兩個月保固,
然後我發現香港很愛用日/月/年。)
https://imgur.com/BsvCFa9.jpg
後來我跟他表明我當時是去香港旅遊時買的,我現在人在台灣,
然後還特別打了一句「我確定你們有全球保固」,之後客服人員才說要去跟Felton確認,
又耗了兩三天,最後好不容易才讓我通過RMA,這個客服人也挺不錯的。
https://imgur.com/ga7eXyw.jpg
https://imgur.com/ipMI6o1.jpg