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因手邊的G502 HERO 遊戲滑鼠右鍵突然變得不靈敏，需要大力點壓才有反應
於是我聯繫他們的客戶支援部門請求協助。
後來對方客服有人回信，並告訴我幾招故障排除的方法
無奈測試後，滑鼠狀況還是沒有好轉 > <
於是，現在羅技要我提供3個東西，。原信中的內容是:
1. 序號 或 序號，在實體產品上，您可以在電線標籤上找到 序號。
序號 號碼以 8 結尾。
2. 發票副本
3. 提供所有權證明
（記錄在 序號 和購買證明以及 裝置 上寫的 客戶服務單號碼 以及產品上的購買證明）

反正先提供序號，讓他查出廠日期有沒有在保固內，就好了

沒發票看出廠日期第三點就是寫服務編號 信件開頭就是跟你滑鼠序號在一張紙 然後拍照上傳跟滑鼠一起拍你是沒註冊喔 我沒發票一樣註冊序號上去 也沒問這麼多都沒資料他才會問一堆

我有註冊也問一堆 還要我拍故障影片==

建議直接打電話 後續處理會直接是專人服務 報上序號確認保固之後就是拍故障影片 確認有問題後填收件資料 往來兩封信就直接RMA寄出貨了 過程三天內 只是他們倉庫似乎在上海應該要等好一陣子QQ

年前1/20有RMA, 用打電話的方式只要提供序號而已,期間有催過2次, 主要卡在審核部門直到 2/12才核准,2/17也有來信說上海倉庫恢復正常運作, 2/19寄出, 2/24那天收到另外G502 Hero缺貨中，可能要再等一陣子

謝謝你們的建議

2 的部分，有購買證明的話能試試看。我之前有用收據RMA過，不知道現在有沒有改成一定要發票就是了。

滑鼠是不是rma回來的新品 所以才會要客戶服務單號這個要求應該只會出現在再次返修要求上

我之前RMA是M545換成M595超爽的 雖然他給我是紅色和筆電顏色不配