後續
5/21寄信
已照對方的規格填過序號和型號
以及欲詢問的問題
5/25回信
不過我快翻白眼了= =
對方要我列表重重填
1. 問題的簡短摘要：
2. 產品型號：
3. 產品序號：
4. 購買證明（發票圖片）：
問題是我只是單純問序號過保沒
過保需要談下去嗎?
我總共詢問兩個產品
結果兩封信被當作重複的case(票號?)
6/1
經過多次信件往返
平均約2-3天一封信
最後羅技更新網頁
變成可以跟網頁客服做溝通
雖然花了一個小時
順利報修了
回覆我問題的客服
親口承認他看不懂中文
也因為看不懂中文
純靠系統翻譯
溝通上一直有很多東西聽不懂
如果是面對面講話的話
就有點像在比手畫腳的感覺了...
目前看起來
羅技似乎把整個中文客服給裁掉了(?
一整個很慘
當年台灣維修點裁掉
覺得大陸人講話代溝很大
想想還能換貨就算了
現在是整個連中文都不懂了....
那我寧可買別的牌子做保固
以後大概不會優先考慮羅技的產品了QQ
線上是印度客服 你用很簡單的中文就好 但他一天回一次
作者:
Angesi (小雲豹)
2021-06-01 21:30:00感覺現在的客服，比以前還沒效率了，以前還算順利現在只能比手畫腳了
我5/24打電話申請g502無線保固，電話中就寄給我mail填寫寄件資料，5/26就收到RMA的產品了
作者:
mmsw (mmsw)
2021-06-02 14:24:00我4/27寫信要出保g102到現在還沒結果中間還無緣無故突然換了客服
因為外國客服是用機翻 用文法簡單的句子 翻譯後比較有機會讓對方了解 樓上:這很難理解嗎?
所以你是透過0800 012 300去申請的嗎?我打過去就已經明確講停止服務啦有申請過程可以參考嗎?QQ 我不想等那麼久
我也遇過，重複填相同問題，還叫我下載軟體看能不能解
總覺得羅技這樣已經不錯了吧...要做到共碩那樣有點難或是三星那樣也有點難...直接現場修
別說我不挺羅技啦 他們家的產品我也用了2x年了從小用到大 以前圖的是維修方便 到八德路就能快換直接換新的不囉嗦 現在退化到 把維修成本轉嫁到消費者手上 又沒有賣得比較便宜 而是越賣越貴搞到這樣我是準備棄坑了啦...現在很多台灣廠商維修還是一樣方便 我幹嘛這麼累還要錄影證明自己的東西已經壞了
我覺得是很吃運氣，像我遇到的客服，我只跟他說左鍵有連點，他電話中確認完序號就寄信請我填收件資料了，但我當初購買有上網註冊，發票也都有留，不知道是不是因為這樣速度這麼快
過保還是可以談哦，我曾經過保還換新給我，但大概7年前
作者: tom10277 (恩恩ㄏㄏ) 2021-06-07 19:15:00
打電話會有效率很多喔，前天GPro開始連點也是先用mail，今天打電話過去就直接回信給我填聯絡資訊