作者:
webv (憑什麼不行)
2021-09-10 21:27:20真的覺得太離譜了，反推 iRocks 維修。
iRocks K65M 用了三年出現了Caps 橫列 開始打不出來。
寄去台北維修，報價250元含運費。
想說很便宜就修了。果然服務很好。
9/8 寄到台中家中，今天才從新竹回來。
馬上打開，一打開發現。
怎麼感覺鬆鬆的，原來是側邊沒鎖好。
還寫信給客服問說，鎖點在想要自己鎖一鎖就好。(因為維修很久)
覺得鍵盤很髒，想說清一清。
一清之下發現右下角螺絲沒鎖。
然後發現上面一整排螺絲都沒鎖(黃圈的都是沒鎖的)
也很多地方都被鎖到有痕跡了，就在我把所有螺絲卸下之後。
我終於知道為什麼了。
因為下面的底座都被鎖(拆)壞了，所以螺絲也合不上了。
維修過程中，我從來沒有接收到關於這方面的訊息。
我已寫信反應給原來的客服。
若有後續再跟大家分享。
作者:
webv (憑什麼不行)
2021-09-10 21:34:00我自己也親送過起碼三次k71m每次都不滿意的回來,後來直接改買LEOPOLD跟腹靈
作者:
MoJi (戰神)
2021-09-10 21:49:00這是新手上路嗎ㄏㄏ
之前也是送修，打電話過去要我自己寄黑貓，包一個外箱一個內箱去，回來只剩下一個髒兮兮的內箱，而且收到後也沒人回應故障點是否查驗與是否維修，打電話過去被一個男的接到很不耐煩的回答我還沒修到我的，修完就會寄出，不會主動通知，又過了好幾天收到一個盤面跟底座不密合的返修品，本來想要自己鎖緊，但是想想萬一用破保固貼紙就…現在那把丟在公司用，壞了就算了…
作者: hidog (.....) 2021-09-10 22:10:00
@@ 也太慘
我之前irocks保固體驗都蠻好的 建議寄信去問問看？黃圈那個正常 那是衛星軸
作者:
tommytyc (75303301)
2021-09-10 22:16:00之前irocks不是有駐板小編，要不要回覆一下XD
作者:
s8818880 (s8818880)
2021-09-10 22:34:00也太慘了吧...
作者:
Elear (Elear)
2021-09-10 22:40:00就算外行人修也不會這樣吧@@螺絲不是最基礎的嗎...之前有想買k71的說
作者:
sibions (魔人)
2021-09-10 22:41:00我覺得會送你好禮(鍵盤滑鼠)平息這一次的客訴然後又會變成佛心公司我自己是用m36+k75鍵盤 不是故意要酸只是覺得會這樣處理 哈哈
覺得維修部的人員應該不多, 甚至可能只有一個, 人員態度其實算好(個人觀感)但鍵盤本質可能真的有問題, 以機械鍵盤來說真的不該這麼常壞, 後來其實也抱著算了能用就擺著的態度留下
作者:
scmono (摸諾)
2021-09-10 23:24:00我k71 高特軸 修好 親送維修 修好免費宅配 修好便成其他按鍵壞掉= = 維修不錯 但高特軸太糞*我保內修免費
作者:
taieger (Q___Q)
2021-09-10 23:49:00irock被高特拖累 不然他家的東西都蠻耐用 維修也是不錯這個應該只是個案....
作者:
iemilk (Milk Wu)
2021-09-11 00:37:00也太慘...拆到斷掉，手的問題？工具的問題？根本不及格吧
作者:
iemilk (Milk Wu)
2021-09-11 00:39:00早期買了一把K60M，滲油、感電、手脫掉漆、不少顆打不出來不過客服態度一直很好啦，按鍵有問題後是可以維修，但是烤量到運費不便宜，如果送回又壞其他鍵不就很不划算一直修後來還是果斷放棄，買新的，買了一把K75M櫻桃給老婆，目前應該還活著吧...鴨牌的DK1008用到現在完全沒壞過，雖然我也只有他一把產品...他不壞我一直捨不得買新的真的很麻煩到是可拆usb的接口觸不良有重焊而已。
樓上這樣的鴨子不就是壞掉過了嗎…記得鴨子舊機種接口脫焊也是通病
作者:
iemilk (Milk Wu)
2021-09-11 00:49:00好吧 你要算壞過也沒差，我指按鍵的問題，如果他沒鍵線分離，我想他應該不會壞XD
作者:
Symbian (蓋世神鞭)
2021-09-11 00:52:00抱歉驚動到大家，最近維修人手擴編可能不慎包錯會跟同事確認此一案例的狀況並確保類似不再發生關於樓上提到K60M當時後續的處理方式是換新鋁板鍵軸+贈扶手貼，我們的產品一定會服務到使用上安心也謝謝支持
作者:
tjltd2000 (xiaoni0426)
2021-09-11 01:04:00樓上小編
作者:
i015027 (the bear)
2021-09-11 01:14:00這真的是維修人員拆的嗎 還是路邊隨便找個人去修理的小編好不好跟維修人員品質、素質一點關係都沒有吧
作者:
myericho (myericho)
2021-09-11 01:19:00我認為這很嚴重，一家公司售後居然如此差勁，就算是新手也不太可能搞成這樣，客服與維修是不同部門，但對外就是一家公司的門面，請IROCK慎重看待這此事件
作者:
i015027 (the bear)
2021-09-11 01:22:00自已最近SS M750按鍵 每幾個月就幾鍵失靈要跑金鍵盤修沒備用的鍵鼠真的遇這種事 會超幹
作者:
iemilk (Milk Wu)
2021-09-11 01:45:00是不是包錯鍵盤，原PO看看序號應該就知道了？
作者:
Symbian (蓋世神鞭)
2021-09-11 01:49:00目前還是休假時段,後續還是會跟維修部偕同確認確實情形
反推+1，之前送修個滑鼠花了兩個禮拜，打了幾次電話都是同一個男的接的，才發現整個維修部門大概只有一個維修人員吧…而且過程很不透明，寄出後基本上石沈大海，一定得主動打電話確認進度，信箱留爽的，結果還搞了兩個禮拜才好
作者:
QQ890829 (翔翔娃兒ä¸ä¿¡ç”œç¾Žçš„誓言)
2021-09-11 03:55:00== 最近本來也想送修欸，空白鍵的龍船被我拆壞了QQ 看來還是算了
怕爆 本來想說東西俗又大碗下次會考慮 但這樣看下來後續服務感覺不太行啊
作者:
GTX960 (買佛)
2021-09-11 05:58:00沒啥好怕，irocks服務幾年來一直都很ok啊，原廠也出來說明看起來就只是短時間個案，還是可以買
作者:
tonyian (巨水瓶)
2021-09-11 07:20:00用便宜軸的獲利終究是要還回來的
作者:
webv (憑什麼不行)
2021-09-11 08:20:00是同一個鍵盤，我有看底部序號。
作者:
NAZEBE (史迪奇加農砲)
2021-09-11 12:43:00出個熱插拔鍵盤就可以減少一大半的維修問題了，只是台灣廠商都不太跟進
作者:
GTX960 (買佛)
2021-09-11 17:45:00官方都回應了，沒有不處理吧？
鴨子之前維修也沒鎖螺絲 讓他在裡面滾來滾去 自己拿磁鐵吸出來==
作者:
mtvkuk (KUK)
2021-09-12 13:35:00還好我MOMO買的K71R已經退了，一個鍵盤來一個鍵出問題就算了品管如此，沒想到售後也是這麼兩光。一拿到兩三個鍵都有問題。
作者: louaixz (Aixz) 2021-09-12 18:32:00
一買來就退貨+1，品管真不行 懶的解子龍任務
鍵盤正常使用中，ir品質還是推，售後也是佛出名的官方也出來面對了，負責任態度還是繼續支持irocks
作者:
l6333133 (l6333133)
2021-09-12 21:43:00官方都回應了，靜等消息即可
作者: emolife (伊魔來富) 2021-09-13 13:10:00
還是推irocks的客服，維修難免有些個案缺失，有在處理就好了。不用特別放大。
作者:
webv (憑什麼不行)
2021-09-13 23:18:00今天客服已與我聯絡，待返修完成再一次更新狀況
作者: baneking (悄悄) 2021-09-16 14:02:00
他們的椅子也是讓我反反覆覆送回好幾次，最後換了個舊版銀邊版，舊問題是沒了，但做工真的爛，皮也很快就剝落
作者:
s32214 (LukeYue)
2021-09-16 20:31:00回樓上。還好我沒有入手他們的椅子。
在pxhome買的鍵盤也是一收到就大寫鍵時好時壞，只能退貨