買了一年左右的G304右鍵微動故障,
越來越難按、大力按又可能連點,
於是申請出保
附上發票、購買證明也拍了影片,
結果居然拒絕出保要我重拍,
並且至少按五十下到一百下
我非常生氣,
為了依照他們拍攝影片的規定,
手機不知道掉到地上多少次了
所以我致電他們詢問他們難道重拍就可以保證出保嗎?
客服表示都要依據相關部門判定
我再次詢問他們萬一又要我重拍至少按五百下到一千下甚至五千下到一萬下怎麼辦?
客服表示那也沒有辦法
我氣到咪咪冒冒,
滑鼠有問題害我當沖賠錢已經夠生氣了
以前出保毫不囉嗦,
怎麼現在各種刁難?
請問羅技保固是不是完全不行了?
作者:
waroz (沃君)
2022-07-13 13:07:00連50下都不到誰知道你是不是從幾萬下裡面等出那一下而且手機掉完全是你的問題找東西架起來沒那麼難
我當沖都用鍵盤下單 不用滑鼠…然後買好一點的設備吧XQ閃電下單補單都用鍵盤
作者:
Ohmy (喔賣)
2022-07-13 13:47:00要求越來越高事實 但你說完全不行..我是不太認同
作者:
maoding (毛丁)
2022-07-13 14:10:00起碼沒叫你泡水或剪線吧 拍照一直掉是你的問題就是了
沒有不行啊 上次出保照著羅技的要求拍影片審核就通過了都告訴你怎麼做了就照做嘛
作者:
icexice (用力跳舞會很舒服)
2022-07-13 14:16:00我的滑鼠最近滾輪故障，打去描述一下情況就出保了，不用拍照或錄影
作者:
maoding (毛丁)
2022-07-13 14:33:00錄影也沒很難吧 我也出過保要我錄影也就分分鐘鐘的事情不是？
羅技現在保固這麼不乾脆了？之前買有線的只有說要剪線跟拍照。連點應該是通病不是個案，還要錄影按50下QQ一般不都是拍照拍SN、PN而已。羅技的滑鼠就千萬不能只有一支，一定要有備用品。因為幾乎是鐵定會用到送修的機會，兩年保的平均會用到兩次差不多。
作者:
Kowdan (尻蛋)
2022-07-13 14:58:00報修很看運氣，我跟我朋友差兩天送修同一隻我的寄email去就換新了，他的還要拍影片證明
這樣就叫刁難嗎…客服是想證明是不是真的會影響到正常使用，這是正常的流程吧讓我們看一下客服的回信內容？
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-13 15:35:00不要氣了，加入羅黑吧(大誤)
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-13 15:54:00所以感覺滿看接案客服的態度的....多跑幾遍流程試試
作者: marsshu 2022-07-13 16:35:00
我鍵盤買一年半壞了，拍一下影片，馬上願意出保給鍵盤
我買二手滑鼠會連點說明一下就出保 隔幾天就收貨= =
作者: Rseert (兩分) 2022-07-13 17:09:00
羅技喔 花錢自己or請人換微動吧
作者: charch0712 2022-07-13 17:38:00
上月剛出保g304也是只有文字敘述就過了
作者:
Mankind69 (Mankind69)
2022-07-13 17:39:00上個月304換603，只有文字描述隔一週就收到RMA了
作者:
andrew5106 (撿到一百塊雷~)
2022-07-13 17:56:00master2s連點，沒錄影就寄了個新的給我，不過mail來回了好幾次
好欸 滑坡滑起來 等羅技叫你點二十萬下的時候再叫我
作者:
tn601374 (earlaon)
2022-07-13 18:08:00手機掉很多次，你確定滑鼠不是你摔壞的嗎（誤
作者:
Jkyzer (ob'_'ov)
2022-07-13 18:17:00不如把影片放上來看看到底為啥會被打槍
剛出保一個連點 完全不囉唆連購買證明都沒看就寄新的來了
作者:
hbk20491 (〥夢中情一場夢〥)
2022-07-13 20:01:00爬文 我都有發一篇教學文了 還不照做 功課都沒做還敢要求報告 我事先排好影片 打電話去客服結果排錯完連叫我拍影片都沒有 你這種就是心態不好 功課沒做又被挑到 下去剛好不缺這種買家
作者:
MoJi (戰神)
2022-07-13 21:05:00我覺得順便申請手機保固,啥鬼設計可以這樣摔了又摔,摔了又摔
作者:
iemilk (Milk Wu)
2022-07-13 21:50:00羅技1+1被玩爛了?
我前幾天GPW出保，只有要求看收據，後來直接給我GPX，也沒要求拍影片== 看來真的是客服問題
作者: TMond 2022-07-13 22:44:00
多用點腦，不要裝蓋子電池開始錄，裝完電池就可以點了別手機摔了也要怪
作者:
ccufcc (皮卡波)
2022-07-13 23:19:00一般電子產品保固內送修不是都直接寄回嗎？手機掉地上或錄影很難是一回事 舉證責任歸屬是一回事
作者:
i015027 (the bear)
2022-07-14 00:39:00去當羅黑比較快 雖然我輕鬆出保@god145 真別說 Viper V2 pro有想過入手試試
作者:
arl (花若離枝)
2022-07-14 01:41:00有貨賣沒貨出保固那是因為兩邊是分開的..當年我MK850出保也是說沒貨..結果給我換了一把G813但是MK850現在市面上還是有賣..不過量確實少..羅技官方也有賣然後年初G813又出保一次..第一次那把是英刻現在這把是中刻
作者:
linyoyo (linyoyp)
2022-07-14 05:42:00羅技真的很糟糕欸害人掉手機
作者:
s960908 (二中鯉魚王)
2022-07-14 06:38:00摔手機干羅技屁事看來你運氣不好 上個月604無痛升級gpx 也不用拍影片
原廠有能力賣貨，卻無法調同型號的貨給出保固的客户???
阿就重拍就好啦 你終究還是要重拍 不然就直接買新的
作者: lianjin 2022-07-14 08:12:00
噓你文就是工讀生喔？
作者:
sorrojvr (sorrojvr)
2022-07-14 09:38:00我pchome發票啥的都給他了 給我一句我不是原始使用者直接拒保那我手上的東西跟發票是啥我跟他說寄去的資料都不行那貴公司把滑鼠收回去慢慢測還是保內拒保現在改買rog跟雷蛇
同型號不是沒貨，是不能調經銷商手上的貨，他原廠手上庫存又太少。不然就是最低階的那種就不會缺貨像是G102這種的-.-。
羅技保固確實越來越爛了一直沒貨不然就是想用便宜的換
作者:
Risedo (進 化)
2022-07-14 11:10:00雷蛇羅技微動都爛啊養套殺 你台灣市場又不重要rma慢
作者: Cabbage159 2022-07-14 12:13:00
嘿，你不寂寞，我上次滾輪出問題搞了一週拍影片，還買了個手機支架
作者: dlshao (Mashiro) 2022-07-14 12:23:00
同59樓 前天出保客服也是幫我從gpw換gpx
作者:
hollen9 (好冷酒)
2022-07-14 14:04:00我找英文線上聊天 一次搞定 不用拍照也不用拍影片2021年底
作者:
LeiHide (Lei)
2022-07-14 14:07:00一個禮拜搞不定 我就選擇自己換微動了 XDD
不能調經銷商的貨? 保固做的好，就算市價買也得解決消費者的問題不是嗎?難道保固寫好看的? 讓消費者一直等???(市價跟經銷商買)
作者: hidog (.....) 2022-07-14 16:08:00
一秒一下也才2分鐘，但你可以拒買這個品牌不否認羅技在品質跟保固上越來越差，不喜歡就拒買
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-14 16:12:00我110/11/23買的G604付的電池用到這個禮拜才亮紅燈看來我是很難兩年內把它用壞了
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-14 17:00:00回neomaster:我只是想說我沒玩遊戲，純文書，不知道會不會壞不然兩年內連點我也是會試試看出保依我的使用頻率，壞之我幸，不壞我命(人品好)
我是拍影片被打槍，被要求再用他指定的連點測試網頁拍（網頁是別人做的還不是他的，google找得到）；他跟我要發票，我沒紙本，找到了momo的購買證明給他（上面也有發票號碼和日期），也被打槍，後來找到發票的頁面了，截圖給他，被打槍說只收pdf
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-14 17:39:00真的好無聊(我先掃描成pdf先 XD)
作者:
johnny3 (キラ☆)
2022-07-14 18:09:00手機架好能拍到連點檢測畫面跟手 點50下 畫面出現次數異常以後打開滑鼠拿出電池把sn碼放到鏡頭前 不是很簡單嗎蓋子還可以先開好 右手就可以拿出電池 這樣左手全程舉手機也沒問題
作者:
i015027 (the bear)
2022-07-14 19:39:00人家就肢體有問題 不要這樣
去年底G502LS 只用email溝通 影片都沒拍就寄新的給我
作者:
Chaox (Kriz)
2022-07-14 23:24:00敘述如何被刁難就好，把其他自己的問題寫進來只是討罵而已除非你PO出你只有一隻手的證明，相信鄉民們都會站在你這邊
作者:
wres666 (永恆夢魘)
2022-07-15 07:16:00可憐啊 怎麼不把影片貼出來看看你拍的到底有多爛
作者:
LV3000 (ㄟ漏3000)
2022-07-15 08:49:00這家保固早不行了，上次保內拖我，我放棄要自費也不鳥我問題只是unify接收器故障而已....
作者:
maoding (毛丁)
2022-07-15 11:17:00我不懂為什麼錄影要專業設備
作者: dlshao (Mashiro) 2022-07-15 18:28:00
個人原本是買gpw連點 7/12網路的聊天客服申請換貨升級成gpx 7/15今天早上就到貨
摔手機關羅技什麼事，用個衛生紙盒靠著不就好了，鍵盤滑鼠螢幕什麼有的沒的都通通一起入鏡
gpw xs 四月多滾輪滾動會變點擊影片都拍好了 結果線上客服直接要我的資料 也沒確認問題就過了 雖然中間一直跟我說沒貨要換g903+鼠墊嗎？ 我是一直回覆拒絕大概6月初才送到但不用任何證明就直接給一顆4千多的滑鼠 我也沒什麼好抱怨的
換個客服吧，客服不囉唆幫我出保三天後就收到新品了，速度快到我不敢置信
作者:
arl (花若離枝)
2022-07-19 11:40:00羅技客服有時真的換一個就好..但講白的他們內部管理不統一
想問樓上，要怎麼換客服，我這次遇到的客服說沒貨，還不讓我換其他滑鼠，我給了十幾個滑鼠當作選擇，他都說不行...
我兩天前才RMA我的MX MASTER3,單手拍影片哪有什麼障礙....
作者:
arl (花若離枝)
2022-07-20 14:06:00如果你原本是打電話過去的你可以改用官網申請阿..換客服很難?
作者:
sorrojvr (sorrojvr)
2022-07-21 10:05:00羅技遇到鳥客服各種刁難 ，什麼資料都給了，我甚至說要不故障品寄過去你們慢慢測？最後不出保