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作者: swattw (Swat-大師模式) 看板: PC_Shopping
標題: [心得] Razer最爛的RMA，沒有之一
時間: Thu Sep 15 08:53:06 2022
原文有Po在Reddit，等待審核中
有興趣看對話的人可以先看圖：https://i.imgur.com/X843Rvm.png
(圖很長)
基本上我目前所有的周邊都是Razer的，去年年底買了Kraken V2 Pro，但是在1月會突然
自己關機斷線，不過觀察了幾天以後發現沒問題了。
在8月10號，他又開始自己關機，而且非常頻繁，所以我聯繫了RMA，並且告知如果要寄送
更換品，可能要快一點，因為我要離開荷蘭了。
他們表示可以用Advanced replacement，就是我先押180歐元，然後他們先寄產品過來。
然後？
過了整整兩周我都沒收到他們的回覆
我再次聯絡線上客服，並且告知我沒有收到任何要求付款或是回應，而且我希望我更改我
的收件地址到台灣。
惡夢就從這邊開始
我收到一封信告訴我要簽名同意進階更換條款
我當天就簽了寄回去，
第二天收到一個Paypal的付款連結，
我也當下就付款
此時大約是8/29
9/1他們表示產品寄出到......荷蘭
我一看到立即連絡客服說你們寄錯
客服也表示會去跟Fedex聯絡，第二天9/2
東西已經寄到荷蘭簽收
我講一下荷蘭是怎麼簽收的，尤其是公寓。
基本上就是一堆包裹，每個都按一下對講機，然後有一個人回應把大門打開。
像下水餃一樣把所有東西丟在信箱附近
然後說我簽收。
Razer開始問說有沒有人以我的名義簽收
我說沒有，而且我老早就跟你們講我地址改了，無論是在Ticket還是透過Chat。
現在他要我去警察局備案東西遺失
我只好問她，我怎麼去台灣的警察局報失一個根本責任不在我身上的東西遺失呢？
我到底該怎麼辦，求解？

學到教訓別再買雷蛇

回台灣了喔？

要服務還不如羅技 但是押金 180歐元?? Kraken V2 Pro???押金根本就可以再買一台 還有剩

razer本來就燈具信仰 -.-

服務找羅技是在說笑話嗎XD

用了羅技之後我都學會怎麼焊接了 謝啦羅技

我鍵盤不用押金一路順暢寄來真是走狗屎運.羅技...耳機RMA到要送消保才處理真是不錯的學習經驗

大廠都走養套殺又貴真的

反正大家什麼牌子都說雷我也看習慣了所有廠牌都是垃圾

羅技也是搞到我找消保官才解決 但回頭看這些廠商還真的沒什麼選擇

沒想到羅技已經爛到要找消保官來處理XD十幾年前拿到八德路修就直接換一支給你 不囉嗦

台灣Razer代理 精技，真的很讚（GG已經在這裡貼過Viper Ultimate送修的情況，台灣代理真的很優）

從三創跟雷蛇官網買才要跟雷蛇原廠申請RMA吧 台灣通路不都報精技

精技讚，七月買viper ultimate 有電流聲，連換兩隻都一樣，工程師直接幫升級viper v2 pro

精技讚 幫朋友送一隻過保幾天的Mamba滾輪中鍵也行沒遇到任何阻礙

推，巴蛇速度版要我要壓399人民幣押金我也是快吐了......

台灣razer的售後還不錯吧，我是指精技，真的經濟xD

我是PCHOME買的，沒有精技貼紙所以找原廠RMA問題不大，但產品本身很爛

所以要怎麼買才會有精技貼紙或者精技的保固阿

跟樓上一樣的疑問

我在momo和燦坤各買一隻滑鼠 都沒貼紙

哇

pchome的話 我買過廠商出貨的Huntsman 是可以找精技

服務找羅技,是喜歡買一送一嗎?

建議台灣通路直接買吧，已經買了很多雷蛇周邊，RMA都沒事，很快可以處理好