前不久才分享
在京東購買到達爾優a98有多開心的事
但因為有個按鍵一直有觸發不到的問題
官方客服有給更新韌體的方法
但問題還是一直在
忍了很久，於是我打算把鍵盤寄回去官方做維修
其實心裡就一直覺得這樣子很麻煩很不願意寄
後來還是用順豐的方式
把鍵盤寄回了廣州的達爾優公司
期間就用京東達爾優客服來保持聯繫
起先也很順利的讓官方收到鍵盤
也有告知我維修時間5-15天
中間還遇到國慶連假 再多等幾天
後來官方也用順豐要寄回給我
但是才過兩天
查詢順豐網站 看到了貨運被取消了
https://imgur.com/lbd6DNn.jpg
才趕緊又去問達爾優客服
結果是說因為電池的關係 貨品發不出來
我有請求他們再發一次並說明有電池
但客服也不想再發了吧
目前貨品卡在他們那邊 他們也表示發不出
然後我應該要辦理退款嗎？
我問他們難道其他的海外購買也都發不出嗎
他說是的
https://imgur.com/ATozg0D.jpg
實在是非常困擾
我真的只想要拿到鍵盤而已
(難道只有我覺得 他們不想處理嗎？)

因為發特貨比較麻煩吧? 去找個代買的幫你處理寄送不然就自己找集運商處理

謝謝 好像是滿好的方式我去溝通看看

其實他主動退錢 也代表廠商還滿負責的啦

是的我也這樣認為

走京東全球售保固就只有退款和在地報修補償費用除非你自己和達爾優聯繫，自己寄回去可能就可以吧

意思是寄回去等於退貨嗎 這方面我經驗不足是否就退款再買就好 更快 (??我的確是跟京東的達爾優聯繫到地址後 自己順豐寄回去的

以前的京東海外就只有退貨退款和補償維修費，沒有換貨

之前高斯hs75t也是有一個鍵不觸發，最後是認賠廉售了

但你這個是先寄給廣州達爾優，所以情況也蠻特別的

那我去問問能不能退款到京東錢包餘額 我去買別的..

一般買京東是建議直接和京東聯繫售後比較好，方便而且不太吃虧，你只要提得出佐證，補償通常都很不錯

理解 那我現在情形適合再去跟京東客服抱怨嗎

你可以先和京東達爾優自營講看看，說你東西發不出來看能不能找客服談退貨退款，然後再找京東人工客服談他應該會要你留mail，之後就是用mail和全球售客服聯繫我是覺得你的情況談退貨退款應該是沒有問題的，運費補償也應該是會有只是你的情況比較複雜，可能來回溝通要蠻多次的

好的 的確是要來回滿多次 您的經驗讓我覺得明朗不少 謝謝

核酸沒過吧

鍵盤嗎XD

找私人集運，再把集運倉地址給廠商，叫他寄過去

之前我也遇到不觸發想認賠，於是拆來把玩，看了一下PCB故障鍵位附近一組二極管虛焊，補了點錫竟然就好了，先說我完全就是小白，誤打誤撞成功，你可以拆開看看說不定是我這樣的情形

我對達樂優的印象 停在好幾年前人人調侃的網咖貨頂級外設達樂優 變得不太想買XD

達爾優就之前a98結構成功火了起來，其他一直都普普

還有自有軸天空軸V3好像已經媲美金粉了

我有曾想過拆開來看看 看了B站教學弄超久手超痛 放棄..

找私集也是個方法　就是後續運回來自己要負擔一點運費

京東全球售售後我沒用到過 那是京東要負責還是店家也要負責啊 不然正常淘寶買出保都是寄回去跟找私集都是要自己吞

全球售就是京東負責了，也算是京東的賣點之一但今年京東狀況貌似不太好，福利有沒有縮水也未可知

我比較好奇你是怎麼成功把鍵盤寄回廣州的 XDDDDD照理說台灣順豐有電池也不收的

就沒說沒檢查出來 也正常

我有誠實跟順豐說這裡面是有電池的 他想了想就說ok

我不清楚 但就我跟私人集運商溝通的經驗 他們對於內建電池比較寬鬆 不要是裸電池或行動電源這種好像都還好

退款換a98 pro 選我正解

費用部分利用京東來做調解，後續維修運送的部分建議一律自幾來，絕對不要靠順豐，直接走可以運送特貨私人集運商。

以前自營售後不是都退錢或跟維修費嗎?發不出來應該是非透過平台系統,達爾優配合的貨運沒法直接發到台灣

目前還沒有結果 還在跟客服處理中..不知道98還有pro版