作者:
gary0902 (BOSS歐蕾)
2022-11-16 23:22:53去年10月底於PCHOME選購了G304 KDA版這隻
於今年10月底左右左鍵開始會雙擊，大約10下會有6-7下是雙擊
用了一下官網教學的簡易排除故障方法都沒改善，
查了保固是兩年，想說居然有保固就申請吧。
一開始先註冊好產品後，約11月初打電話去客服。
客服說會寄一個有編號的信件，以後用這封信來往比較好。
上傳測試雙擊影片、拍照片、上傳購買證明啦都照做照回信。
前兩天得到回信
https://imgur.com/8RaRYK0
說G304沒庫存，也不知道到底是保固通過審查了沒
於是我寄信去問，大概是要等多久?
得到下面回應
https://imgur.com/IcaxOCg
沒有正面回答我問題，也看不太出來到底是審查過了還是沒有
不過我想居然要我填地址應該就是要寄新的給我了吧?
於是我再問
https://imgur.com/yBCfh9i
上面的想法是，我以為我通過審查，只是沒現貨給我，要我等到有貨。
我想說你隨便丟個替代品給我先擋著也好
然後就得到下面這句
https://imgur.com/HV1CdQV
叫我先去跟別人借，等我審查通過
羅技的客服都是香港人的樣子，中文溝通上著實有點障礙
我一直以為我上傳完影片，給完個資就是審查完了
不知道是不是有誤會啦，只希望能早點收到新滑鼠。
可是我只知道一件事
呵呵，我看起來有朋友能借滑鼠嗎?
QQ
作者:
sorrojvr (sorrojvr)
2022-11-16 23:25:00我也是寫完資料 後來通知拒保 傻眼
作者:
gary0902 (BOSS歐蕾)
2022-11-16 23:26:00原來都是先要地址資料，再審查阿...
問一下一樓是在台灣買的嗎？ 不然一般到問資料時都會保吧 純好奇
滑鼠有備用不是很正常，特價599可以多買一支起來放
你可以打台灣的0800，跟網站客服是不同的有時候台灣的比較好，有時候網站上國際的比較好
作者: Belieeve (芥末拿鐵) 2022-11-16 23:41:00
雖然有點瞎…不過敗家又有好理由了
以前我有一次是台灣客服說滑鼠沒貨，我說可以升級嗎，他們拒絕，我就跑去線上跟國際客服說這件事，然後就升級成功了
作者:
sleep123 (sleep123)
2022-11-16 23:48:00羅技日常，特價搭券$549當備用有手動能力可參考dream4magi大大的文章
#1V1RFdWd看內容完全看不出來有沒有通過申請 搞不好還會被打槍另外自己的經驗 RMA都很久 以前等過兩個月的所以我一直都有說 除非很閒能等RMA而且目的在修好滑鼠做增量的打算的 還是別碰羅技 他們家保固臭很久了
作者: daNpaX 2022-11-17 00:31:00
其實他說的方法蠻實際的，就是太誠實了點
作者: TweLVe1228 2022-11-17 00:56:00
笑死 首先你要有一個朋友
作者:
hoodia (黑色方糖)
2022-11-17 01:00:00邊緣人表示：x..
作者:
TAKADO (朕沒給的你不能搶)
2022-11-17 02:20:00怕連點就買別家的，死忠的只能多買幾隻等RMA。這幾年滑鼠買這麼多隻，就他們家的入門跟中階款用不到一年微動連點發生率特別高。
作者:
abc65379 (silent)
2022-11-17 02:35:00之前寄信亞洲客服被雷過 後來直接寫英文過去 不囉嗦UPS送一個新的過來
作者:
e049527 (沉默)
2022-11-17 03:12:00到官網右下角客服欄轉去外國客服…會有自動翻譯（對方英文）通常溝通完給故障影片跟購買證明就給寄貨地址資訊那些一個禮拜左右UPS就寄到了滑鼠是GPROX
作者:
oa0416 (What The Hell)
2022-11-17 06:07:00我沒有 滑鼠，也沒有朋友 QQ
作者: firose (guest也是也是也是也是也) 2022-11-17 07:55:00
這回答很有創意
作者:
dotal (大頭)
2022-11-17 08:49:00是地區改別的國家嗎@@? 話說半夜線上客服是不是不在 一直都是bot回答...
真假 前陣子我打個電話報個sn碼 也沒要啥測試 星期一打完 星期三就收到了
作者:
Litfal (Litfal)
2022-11-17 09:23:00那麼 哪裡有賣朋友呢
作者: ppsprewell (孤單的日子) 2022-11-17 09:27:00
蘋果那個回答只是社群另外一個使用者 又不是官方客服跟羅技這個搞不清楚狀況的嚴重性哪能比
我也是等了3個月才拿到我的superlight，這期間買個滑鼠隨便用不然就是學焊接
作者:
eva05s (◎)
2022-11-17 10:14:00雖然不是像這樣直接講，但很多保固都這樣吧，他們不會給你代用品，而是你自己要想辦法解決等待期間的使用問題要說問題就是羅技講的太直接了，一般都是用什麼「我們對這段期間內造成的困擾深感抱歉」之類的罐頭話
作者:
cor1os (大丈夫だ問題ない)
2022-11-17 10:54:00邊緣人沒朋友-.- 現在遊戲都要朋友 啊就沒朋友啊 歧視
幫樓主QQ，今年五月我的G304也是偶發連點，RMA後換到G903，只花我一個禮拜的時間
作者: nrezw (DUN) 2022-11-17 11:28:00
就說要買兩隻了
作者: ppsprewell (孤單的日子) 2022-11-17 11:35:00
304換到903?有沒有圖為證?
羅技日常 建議1.多備一個滑鼠 2.學會換微動開關
作者:
z83420123 (VoLTsRiNe)
2022-11-17 13:18:00304能換到903喔
買羅技不只要修電焊學分 現在社交學分也要修嗎 真的是教育買家欸 哈哈哈哈哈
上次出保..經歷4位客服.3種語言(日/英/中)..才完成..
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2022-11-17 16:32:00還要多國語言 羅技真的用心良苦
我最近用四個月的superlight滾輪也壞了..希望別被為難
作者:
wtmjs (金色狂風忍者隊)
2022-11-17 19:24:00我都自己修。
作者:
p2006tw (木寸Misaki)
2022-11-17 19:28:00自己拆開微動噴K-60，我每一隻連點滑鼠都這樣修
作者:
ysl6472 (阿格利斯特安樂摩)
2022-11-17 21:21:00之前保固比較好啊！G302搖動有異響缺貨換G502,G304接收器掛掉寄一隻新的G304,都是郵件溝通要地址資料就寄過來
作者:
qpumaq (昌)
2022-11-17 22:07:00個人直接機器人轉客服（看名字像是印度），簡單溝通沒影片，g304換g703，但是好大顆不習慣拿去換錢屯304了
感覺羅技的RMA快被某些客群玩壞了 以致真正有需求的消費者得不到他們應有的權益
作者:
z83420123 (VoLTsRiNe)
2022-11-18 00:10:00我找線上課服 拍照 給購買證明 就直接安排出保了
作者: love52557 (空a) 2022-11-18 08:33:00
這客服哈哈哈，不小心把os打出來了吧xD
作者: naxx619 (華勒斯) 2022-11-18 12:43:00
手上沒備多一隻g304我都不敢用，怕他隨時枉生（doge
作者:
ZIDENS (我不是正妹)
2022-11-18 14:09:00羅技客服真的都很有禮貌的講幹話==
作者:
ZIDENS (我不是正妹)
2022-11-18 14:14:00哭的是現在產品價格感覺都包含RMA的額外費用了羅技是不是自己也沒搞懂為什麼越賺越少啊
我上次申請還好欸，只是跟客服對的流程比較久，但資料都確認完沒問題就送申請等貨到了，羅技保固算很好了，都從國外直接寄新的到你家滑鼠一支才多少錢，都發新品給你了，這點小問題自己解決吧XD
作者: DADAYuan 2022-12-09 09:36:00
握過的滑鼠比朋友多