作者:
zss40401 (Mr. NeverDie)
2023-03-27 11:23:25如題
2022/11第一次買了雷蛇鍵盤（良興門市購買），不到半年就出問題，台灣雷蛇叫我找精技
電腦出保固
精技電腦要我自己上網填資料、自己寄去他們公司（我記得之前捷元保固的記憶體電話聯絡
一下就約時間來取了）
跟精技談不攏我打回台灣雷蛇總機反應我無法接受東西壞那麼快還要自己花錢寄回，結果竟
然直接被掛電話...回撥又掛一次，接下來直接不接電話了
有人遇到過這情況抗爭成功的嗎...感謝...
附上購買證明
https://i.imgur.com/omG4gFM.jpg
作者:
zss40401 (Mr. NeverDie)
2023-03-27 11:53:00畢竟我第一次鍵鼠類的東西丟保固，發來問也是想知道這是鍵鼠類保固的正常做法？有點無法接受東西爛還拿疫情當藉口要我自己花錢寄回...
作者: PCHONG (黑雞) 2023-03-27 13:11:00
每家公司都有自己的做法 有些品牌是聯強代理的 他們只能拿去有據點的聯強維修站送修 有些地方根本沒有維修站 聯強還不接受用寄 要你自己想辦法 精技算好了
作者: ar3426309 2023-03-27 13:32:00
精技保固叫你寄回跟你以前捷元送修有什麼關係，代理商不同產品不同保固政策不同不是很正常…？
比較想知道你是撥到雷蛇哪個部門去了 如果這不在他們的業務範疇內 被掛電話不是很正常嗎…
作者:
gameguy (gameguy號：)
2023-03-27 14:15:00精技，讚（GG就寫過送修Razer滑鼠的事了，你無法配合是你家的事？）
無法接受不是該找精技？台灣雷蛇只處理在台灣的雷蛇官網訂購跟三創旗艦店的貨品
作者:
Kabingo (kabin)
2023-03-27 17:43:00V2 pro滑鼠用不到半年無線功能直接壞掉 三月初送保固直接說沒貨要等到四月底 真棒雷蛇
作者:
righer (芋圓)
2023-03-27 18:41:00自己負擔郵寄還可以接受 但常常花式缺貨 原本無線附充電座的naga換成有線版的已經有點小不爽了 但旁邊有多數按鍵的滑鼠選擇性真的不多 之後換羅技G604 rma也面臨缺貨一個月的問題
作者:
sorrojvr (sorrojvr)
2023-03-27 19:45:00如果你遇到羅技直接拒保不就氣到發抖？保內有發票有購買證明直接拒保
我DA V2X右鍵掛了用郵局寄39元；過兩天收到信說沒貨換成Orochi v2 早上回覆當天下午收到RMA新品
掛電話這麼誇張的行為居然還能被接受NPC 式的制式回答都比掛電話正常多了
作者:
arl (花若離枝)
2023-03-28 03:30:00拿精技比捷元你有事嗎??兩家不一樣公司好嗎
精技換貨算很乾脆了吧 缺貨提供的備案也都是升級 唯一比較能嘴的就是要等他回信確認寄送地址操作不夠直觀
作者:
zss40401 (Mr. NeverDie)
2023-03-29 14:14:00謝謝各位前輩的資訊，看來我就是乖乖的填資料寄回吧...但這邊真的奉勸還沒買的人...雷蛇良率差不是假的我跟我弟買不同鍵盤都是半年內就要送保固，買之前記得考慮此問題...@AuroraSkyFox 台灣雷蛇總機，還來不及問要找誰申訴就被掛了@arl 不好意思，小弟我工作的產業習慣，就算不是自己部門的事，是外包商問題也不能掛客戶電話而是要想辦法幫客戶轉去給能處理的人，可能我太習慣這樣吧lol
掛電話代表連最基本公司對外形象都沒想要顧了吧我是不信電話裡告知消費者去找代理商有多難
作者:
zss40401 (Mr. NeverDie)
2023-03-29 18:25:00可能真的沒要顧吧XD畢竟網路上臭他們的文章也不少，但只要商品做夠帥，多騙幾個像我這樣頭鐵的傻子買個一次也夠賺了
可能跟人品有關吧，之前在藍色佛堂RMA鍵盤，送回升一級的