作者:
p956831 (joan003)
2017-09-03 13:44:25各位好~
因為10月要去釜山玩，想在樂天線上免稅買東西~
照著網路教學註冊好了，可是在輸入護照資料時一直卡關@@
輸入時一直跳出要我輸入正確號碼，如下圖
https://i.imgur.com/booIzs6.jpg
但我在申請帳號時有輸入護照號碼，也確認是可使用的護照號碼，但現在確不能用~
換了男友的再試一次也是一樣，爬文也找不到有跟我一樣情況的~
可以麻煩大家指點一下嗎？
謝謝大家
作者: cherry3 (cherry) 2017-09-03 13:59:00
樂天網站剛改版，我也是無法修改護照號碼，客服說網站有問題，晚點再試試看
作者:
lisyuan (Vivian)
2017-09-03 14:01:00剛剛也是不能結帳而且樂天優惠真的是越改越糟了
作者: cherry3 (cherry) 2017-09-03 14:35:00
優惠真的越來越少 有考慮別家了XD
作者:
Gwyneth (Gwyneth)
2017-09-03 16:56:00新世界也不錯
作者: ttchun 2017-09-03 19:36:00
原本是會員的，現在都說找不到帳號，好糟
作者:
flypanda (要努力才行了!!!)
2017-09-03 20:20:00找不到帳號+1 有點擔心之前的訂單了...
剛剛輸入TWN+護照號碼順利註冊成功但不確定提貨時會不會有問題
作者:
tin168 (TingTing)
2017-09-03 22:04:00更新後也登不進去了 囧
作者: rong880898 2017-09-03 22:30:00
帳號一直錯誤+1,真的很麻煩
作者:
samll (Who am I)
2017-09-03 23:31:00帳密都沒錯，但是都登不進去==
作者: hanaets (朝夢想出發) 2017-09-04 00:03:00
我用L.POINT通用會員頁面登入,訂單還在,但護照資料不對系統又不給修改,說護照號碼無效,真是無言,只能發問等客服
作者: lead933 (miyamizzz) 2017-09-04 01:11:00
現在要連收藏都不行耶~好爛
作者: vikyo (vikyo) 2017-09-04 08:26:00
大家都去哪裡問客服的呢？我的帳號密碼也進不去超煩的啦9/9要回程擔心取貨有問題啊
作者: hanaets (朝夢想出發) 2017-09-04 09:48:00
我去客服中心1:1發問留言，但還沒回我
作者:
tin168 (TingTing)
2017-09-04 10:38:00大家試試用L.point那個直接輸入樂天會員帳號 應該進的去！
作者: hanaets (朝夢想出發) 2017-09-04 11:48:00
有人成功找到客服解決了嗎?
作者: cherry3 (cherry) 2017-09-04 12:33:00
我進得去 但是結帳一次後就一直錯誤了客服我之前是打上海跟北京的服務專線
用L.point輸入樂天帳密就可登入，今有完成一張單
作者: ttchun 2017-09-04 15:19:00
用L.POINT通用會員可以登入了，但發現每筆訂單與之前都多了1美元~之前積分不夠 都分開好幾筆訂。還有收藏商品清單內部份商品不見了。 (也不知道請款來的帳單會以9/3更改前或後的金額請><" 積分也愈送愈少，真的可以改其他家了
作者:
lisyuan (Vivian)
2017-09-04 15:57:00剛剛有成功結帳，但護照號碼一下空白一下出現好煩阿!!樓上應該是不用擔心 是以你刷卡當下的金額為主 金額增加應該是現在全面訂價調整的問題 只是紀錄而已
作者: ttchun 2017-09-04 16:08:00
太好了~謝謝lis大的解答。我訂單裡的護照號碼也是有些有，有些空白…想說等個幾天再確認護照號碼，避免影響領貨
作者: yusuke12 (Ariel) 2017-09-04 17:16:00
大家有下訂單還沒取貨的進去訂單看一下品項明細喔！我的有好幾筆色號都錯了（哭）客服也還沒回......
作者:
rachel1216 (live in Seoul)
2017-09-04 17:22:00剛看到新聞，樂天免稅考慮從機場撤退
作者: vikyo (vikyo) 2017-09-04 17:50:00
我也是進去看到護照號碼空白不敢填
我的是信用卡3D認證碼輸入之後就卡住「正在付款請稍候片刻」......訂單沒有成立，但不知道有沒有扣款耶，從昨晚試到現在四次了有點抖
樓上是刷master卡嗎?是的話，他們這幾天3D驗證有問題，不能用，不過現在不知修好了沒
作者:
ai8ra6 (JASSON)
2017-09-05 00:24:00航班號有問題+1，到現在還是無法結帳......
回laipurple大，我VISA. 和Master.都有試，卡在同個畫面跑不動...
昨上午用mastercard付款有成功，今早使用同張卡就一直卡在正在付款請稍後片刻……
我的今天要取貨了 護照號碼都變空的 有沒有這兩天取貨的人可以分享呀有截圖的話可以嗎
作者: hanaets (朝夢想出發) 2017-09-05 17:36:00
買的商品有色號要注意看，我的腮紅液從9號變成6號，口紅從4號變成1號。電話打去永遠接不到客服，只有系統語音或忙線給你聽。1:1客服也只回官方說法，請2-3天後再做資料核實，若有問題請洽客服。呵呵…不會再買樂天了。爛透了
作者: ohawaii (橘色桔子色) 2017-09-05 17:59:00
9/3下午也一直無法登入，但當晚在金海機場有順利取貨近20樣商品喔
作者:
cutieyu (haru/20170714)
2017-09-05 21:10:00樂天真的越改越糟!!改版後連之前的積分都歸零@@現在要重新填出境訊息和護照資料~一堆不能填的火大!
作者: vikyo (vikyo) 2017-09-07 22:35:00
我現在進去app變成韓文版本有沒有辦法改呀？
作者:
anpo (我是小旋風)
2017-09-08 19:53:00改版前買的，9/6取貨是ok的哦！回家清點物品也都對