[問題] 樂天網上免稅店訂單內容物給錯 may119 PTT批踢踢實業坊

作者: may119 (。。。。。) 2017-11-29 23:18:46

今天回台拆開了包裝物
發現一筆訂單同品牌的商品給錯
訂的商品為粉底液2罐和唇彩1隻
但給的商品為唇彩3隻
因為包裝物一樣為3個
也沒打開氣泡袋審核
請問大家有遇過此事
是只能認賠了嗎？

作者: orange71 (一直亂買東西@@) 2017-11-29 23:19:00

留1對1客服雖然他很慢還是會回你但他們的邏輯很吐血

作者: beeshe (qqshe) 2017-11-29 23:23:00

不是領貨時櫃檯會拆給你確認嗎？只是速度很快你要一個個確定是你買的品項

作者: may119 (。。。。。) 2017-11-29 23:27:00

櫃檯並沒有拆開確認，就是對氣泡袋外面的訂單商品然後就裝進去黏封袋了！看來下次要拆開啊......

作者: chihhsuanchc (嫙) 2017-11-29 23:33:00

我買兩次櫃檯也都沒拆，而且速度超快，只好努力的看透氣泡紙...

作者: may119 (。。。。。) 2017-11-29 23:47:00

我也很想努力看透氣泡紙，但樂天人潮眾多動作又快速，我只確定到裡面確實有3個

作者: juliaou (歐哦偶噢) 2017-11-30 08:26:00

這次雙11問題很多，我跟朋友都有遇到問題，可留言詢問客服，如果會員等級有到鑽石的可以線上諮詢，基本上他們漏寄的會補寄，多寄的會當賠償直接贈送覺得留言等回覆很慢的話可以打客服電話，基本上當天就可以找到解決方法

作者: may119 (。。。。。) 2017-11-30 12:47:00

謝謝j大，下午在打客服詢問

繼續閱讀