想請問有人遇過這樣子的問題嗎？詳述如下
三月請朋友使用樂天免稅代購巴黎萊雅唇膏
共購買同款同色號商品五隻
實際拿到商品後發現有兩種包裝(數量各為三/二)
跟樂天反映後，樂天直接請品牌人員跟我使用微信對話
但品牌人員堅持數量三的包裝不是他們家的
所以無法退貨或換貨....
數量二的包裝沒問題，但是商品完全沒有封膜
兩隻打開來看都有類似被摸過的痕跡...
反映後品牌人員從上週一叫我等一兩天
這一等就一週過去了...
雖然已經做好最壞打算認賠
但還是想請問是否有可能獲得提供解套方法
在此謝過~~