手機排版,傷眼抱歉。
事情是這樣的
9/9 中午從金浦機場領貨回台,當天晚上發現我買的兩條護唇膏,其中一條只有空盒而沒
有商品。https://imgur.com/6BTkZoA.jpg
9/10 我上都塔的網路客服說明情況,並且希望可以補寄商品至台灣。
客服回應:部門確認中,有消息會回覆。
9/12 沒有得到回應,又再問了客服一次,並希望能知道流程需多久時間。
客服回應:部門還在確認中,有消息會打電話給我(並沒有正面回覆我的問題)。
9/17 依然沒有等到回覆,這次口氣比較不好的詢問了客服。
客服回應:目前打算退款至信用卡。
9/26 信用卡並無收到退款,我想想我還是很想要護唇膏啊!所以又再詢問了客服,如果
還沒退款可否要求重寄商品。
客服回應:只能退款,且確定會退款,需7-10個工作天。
10/1 收到刷退,但當天客服又說他們把兩條護唇膏的錢都刷退了,要我再付一條護唇膏
的錢。我又再付了一隻護唇膏的錢
10/19 客服致電,說沒有收到我的付款,我告知刷卡日期,客服說會再查查。
希望之後沒有後續了,一來一往被他們搞得很煩,做事態度懶散,也沒有心跟消費者道歉
,以上分享我的不愉快購物經驗。
我是用中文客服,不知道用韓文或英文客服會不會得到比較好的服務。