看到板上提到入住當晚才被告知沒有房間，需要取消退款並且臨時找房
剛好也有遇過類似情況，所以想說跟大家分享一下處理方式
不過出門在外，還是希望住宿都能順順利利的最好
之前在Agoda上預訂了水原的一間飯店
出發當天早上收到住宿方郵件，說是水管壞掉讓我取消訂單
但是如果是房客操作取消，無法獲得退款
況且也不是我的因素需要取消，沒理由我承擔金錢與時間雙重損失
所以立刻打了客服電話請求處理
大概十分鐘左右，客服就幫我聯繫飯店，直接以飯店角度取消
並且告訴我可以協助重新預訂附近價位差不多的飯店
或是全額退款然後提供原金額10%的優惠券
之所以想與大家分享，是因為很多人會認為拿回全額退款就足夠
但是換個角度想，中間損失的金額與時間為什麼需要房客承擔呢？
以我的了解，許多平台上住宿方取消訂單是會對帳號有影響的
平台也會提供受影響的房客相應的補償，保障權利
透過向平台反應住宿方的真實接待情況，也可以協助淘汰差勁的飯店
建議大家之後遇到類似情況，不要覺得打客服花錢或是麻煩
現在大部分住宿平台客服都是24小時
有時候聯繫他們，反而獲得更快速與有效的解決方案
小小的分享，希望對大家有幫助~